今年4月,王先生在淘宝天猫店商家“百易特好易专卖店”(简称“好易专卖店”)购买压缩袋时,与该店客服发生争执,他因此给该店打了个差评。没想到客服人员就寄给他一尊“牌位”予以报复。
事情发生后,好易专卖店被淘宝封店。5月7日开始,好易专卖店经理翁某和行政张某对王先生展开了短信和电话攻势,希望能够取得王先生原谅。
5月16日,王先生以恶意侵犯人格权为由,一纸诉状将好易专卖店告上法庭,目前此案已被上海市静安区人民法院受理立案。
消费者在给网店差评后遭到恐吓、报复的手段可谓五花八门,层出不穷。
给了差评收到“裹尸布”
上海的薛先生在淘宝购物时买了一双旅游鞋,收到货时发现鞋子质量一般,鞋头还有些开胶,加上发货速度较慢,于是给了卖家一个差评。没想到,此后薛先生就一连接到80多个骚扰电话,最后还收到一个“诡异邮宝”。拆开一看,里面竟然是印着大大的黑色“奠”字的黄色裹尸袋,薛先生气得浑身发抖。从发货地址来看,他认为是网店卖家干的。
6小时接上千骚扰电话
阮女士上淘宝向一家叫“甄可宝宝乐园”的网店订购了一包某品牌纸尿裤。不料,仅用了几片,她就发现问题。“包了不到半小时,宝宝就会出现红屁屁,还会产生后漏,连续用了几片都这样。”
阮女士怀疑买到假货,便把情况如实反馈到商家评价里,随后与商家沟通。商家回复“我们是良心店铺,不满意可以退货”,并劝阮女士删除评论,甚至给她打了几次电话。而阮女士坚持不删。不料,却因此接到上千个骚扰电话。
中评换来蠕动的虫子
庄小姐和同事在一家名为“灯红孔明灯”的网店买衣服,商家未按约定时间发货,后来收到货后庄小姐看到衣服的质量一般,就给了卖家中评。没想到因此收到了透明的盒子里装着一只只正在蠕动的虫子。
给了差评寄东西报复还算是轻的,有的卖家甚至不惜杀人。一个差评引发广州大学城“6·29女尸案”,两个20多岁的年轻人素不相识,女孩却被唐某残忍地勒颈致死。而唐某犯罪的动机竟然是自家网店被退货,并被给了差评,心生不忿杀人。
面对给差评卖家恶意报复怎么办?建议直接联系淘宝官方客服,让淘宝客服核实情况,让淘宝对恶意卖家进行处罚。淘宝购物需谨慎,各位在以后的淘宝购物过程中,尽可能选择信誉高,销量好的店铺进行消费,这是对自身权益的保障。
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