建议WiFi下观看

　　记者来到现场看到，在小区物业管理办公室的门口，站着很多物管工作人员，在物管办公室门口看见大门确实被一把锁给锁住了。

　　香枫庭苑业委会副主任：“以前一位业主费用没交清，当时她欠的停车费，就把她车子锁了，锁了之后，为了这个事情，她就不交水费。”

　　业委会的这名工作人员告诉记者，这一切都是小区里的一位业主所为，因为这名业主没有交水费，所以他们便把业主的水给停了。

　　香枫庭苑业委会副主任：“她就说她不交水费，因为我们的规定里面有一项规定，三个月不交水费物业可以给她作停水处理，昨天晚上就发生了把物业门锁了，拿大粪泼岗亭。”

　　物业工作人员也告诉记者，他们小区用水是一户一表制，合表制，由物业先垫交水费，然后再由工作人员到每家每户去收取。但这位业主和他们私下协调了很多次，事情都没有结果。

　　物业工作人员：“物业费、水费两样费用总共是3100多元，我们开始采取电话通知，然后贴通知单，反复的通知，我们贴单都有记录，三月份左右已经在开始催交费用。”

　　物业工作人员告诉记者，多次协商都没有和业主达成一致意见，他们便采取了停水的处理办法，这才发生了业主买锁来把办公室门锁住以及泼大粪的事情。

　　物业工作人员：“她态度很恶劣，催交之后有一天她来到这里，她骗我们把票开好了，开好以后，她说我先回去，等我想好我再交，然后回去又不来了。”

　　采访中，物业工作人员告诉记者，只要业主能够把所欠的水费交齐，他们会立即修复好业主所使用的水管。

　　物业工作人员：“关了又开，关了又开，反反复复的，没办法了，把水表箱都撬坏了，锁也坏了，我们只有把它水管切了，切了以后，我们就想切了你来解决。”

　　那么事情究竟是怎么回事儿呢?随后，记者也拨打了该业主的电话，业主告诉记者，这件事半个月以前，他的爱人就到物业去沟通过。

　　业主蒋女士：“半个月前我老公就说物业工作人员把所有的明细打出来，我把费用结清。物业公司说没有明细，你为我们服务什么，你做了什么，起码你要有个明细，要有个记录，我都跟他这么说，他说没有明细，我老公就回来了。回来之后那天物业就把我家管子锯了。”

　　业主蒋女士告诉记者，之前因为自己外出并没有看到欠水费的通知单，等自己回到家后才发现水管被关闭导致停水，而且水管还被锯了，所以一气之下就锁了物业办公室的门。蒋女士还说，自己并不是拖欠费用不交，而是自己去缴纳费用时没有看到详细的收费清单。

　　蒋女士：“别的小区都公布收费项目，物业收钱要物业费用是用来做什么，要公布出来，对不对，我叫你打个明细，你都不打。我们都讲你打个明细来我们就把这个钱交给你。”

　　采访中，双方都各执一词，也无法达成一致协议，蒋女士表示她会到信访局，反映这件事情。这事其中的一些具体原由只有当时双方才清楚，不过，不管谁对谁错，希望双方能冷静处理问题。（樊琳 田如睿）

　　相关链接

　　业主和物业公司间是一种购买服务和提供服务的关系，业主付物业费和物业公司提供服务是双方各自的义务，但物业服务并不包括供电、供水服务，物业服务费的交纳与否和水、电的供应并不相干，不能混为一谈。因此，物业无权干涉业主与供电、供水部门间的关系。当业主在不交纳物业服务费时，物业采取停水、停电的措施来迫使业主交纳物业服务费的行为是一种侵权行为。

　　物业公司在业主不交纳物业服务费时，应当采取合法的手段或途径来解决。如果因物业管理公司擅自停水、停电的行为给业主造成损失的，则要承担相应的法律责任。

　　根据《物业管理条例》规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。若违反物业服务合同约定，无正当理由逾期不交纳或拒绝交纳物业服务费的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

　　最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第6条规定，经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。

　　物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。