58000元存款突然“人间蒸发”

　　3月19日下午5点，41岁的邹慈菊像往常一样，在街道上耐心地发着传单。手机铃声响起，她疲惫地掏出手机，却看到一个晴天霹雳的消息。

　　邹慈菊收到一条银行服务短信，提醒她扣除本月短信服务费两元，然而银行卡里的余额数字却让她顿时天旋地转。“辛苦存了6年多，卡里有12万多元存款，短信提醒却只有6万多元了。”

　　不知所措的邹慈菊赶忙拨通了丈夫的电话。46岁的黄保发正在工地上粉刷油漆，面对妻子的询问，他一无所知，只得匆忙放下手中的活计，迅速和妻子碰面。

　　夫妻二人一路小跑，赶到一家附近的银行。此时，银行已经下班，把银行卡插入自动取款机，输入密码。两人对着取款机看了一遍又一遍，仍不敢相信。“有58000元存款人间蒸发。”

　　10岁儿子玩游戏充值46次

　　3月19日下午6点，盘龙城名流人和天地小区的一个房间里，10岁的小富(化名)老实地等着父母回家，他尚未意识到，这个简单整洁的家里，即将迎来一场狂风暴雨。

　　“你知不知道钱去哪了?”回到家中，黄保发夫妇质问自己的儿子。他们在取款机查询近期消费明细发现，有多笔不规则消费数字，不像是取款，像是电子消费。

　　面对父母的疑问，小富全盘交代。2月份，他在家中找出妈妈的银行卡和身份证，绑定在妈妈的微信上，然后，在腾讯游戏“王者荣耀”中充值，购买装备和人物，从此一发不可收拾。

　　3月20日一大早，黄保发夫妇赶到银行，打印交易记录。从2月15日到3月20日，小富进行游戏充值46次，共消费了58000多元。

　　怕妈妈发现屏蔽银行服务号码

　　事情已经过去近3个月，黄保发夫妇一直不知如何是好。前天，在亲友的建议下，他们向媒体求助。

　　昨天上午，武汉晚报记者来到黄保发家中。2011年，黄保发夫妇首付12万元，购买了这套90多平米的房子。丈夫是装修油漆工，妻子做发单员，刨除日常开销，夫妻俩一月能剩4000元左右，每月还2000多元的房贷，剩下的存起来。6年过去了，两人存了12万元。

　　最初，小富以用手机练习英语口语的理由，拿到妈妈的手机，开始偷偷玩“王者荣耀”。为了躲避妈妈的目光，他总是中途退出游戏，游戏技术也不好，小富的队友们都不愿跟他玩。后来，他发现只要装备好，就能弥补技术缺陷，于是开始充值购买厉害的游戏人物和装备。

　　怕被妈妈发现，小富屏蔽了银行服务短信号码，手机还给妈妈时再解除屏蔽，删除短信提醒。一个月的时间里，小富玩了王者荣耀、穿越火线等三款游戏，购买过最贵的游戏道具价值800多元，一天消费最多8000多元。同时，他还帮助跟自己一起玩游戏的几位同学充值近万元，开通了QQ超级会员等。

　　对于这近6万元钱，小富根本没有概念，直到父母发现，他才知道自己已经花了这么多钱。

　　昨天中午，记者帮助黄保发夫妇联系了腾讯公司客服。工作人员详细记录了小富的充值信息等，并表示，将交由相关部门核实情况，按照流程处理。昨晚8点多，腾讯公司工作人员回复记者，相关部门与小富父母取得联系，正在进行调查。

　　家长可搜集证据寻求司法帮助

　　据了解，目前，腾讯推出了“成长守护平台”系列服务，通过实名认证、绑定未成年人游戏账号、绑定相关消费的实时提醒等服务，协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为的监护。网络上也有类似针对未成年人上网保护的绿色软件，有所担忧的家长，可以通过安装绿色软件，来限制和保护孩子。

　　湖北皋野律师事务所的主任律师邱华表示，《民法通则》规定，不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。而无民事行为人进行的买卖是无效的。

　　记者检索发现，我国《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定：网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：不得为未成年人提供交易服务。

　　“但有个前提，就是能确定发生交易的是无民事行为能力人。”邱华律师说，家长可以尝试搜集相关资料作为佐证，寻求司法帮助。例如，交易发生的银行流水、电子交易记录等，是否有一起玩耍的同学朋友等证明。银行流水等电子证据可以申请公证。

　　邱律师建议，家长作为监护人，也应该加强对孩子的看护和管理，看管好自己的银行卡、手机等。与学校一起对孩子进行科学的教育。

　　文/记者孙笑天 图/记者杨涛

　　链接

　　★近日，深圳卫视报道，深圳11岁少年小辉玩“王者荣耀”上瘾，3个月花光全家多年攒下的3万元积蓄。

　　腾讯方面表示该款项已经在退回中，除了一部分打赏给他人的款项无法退回。

　　★5月28日，《新京报》官方微博发布消息：海口12岁小学生玩“王者荣耀”打赏游戏主播，花掉环卫工母亲辛苦存下的4万元积蓄。

　　★华商网报道，去年11月，市民吴女士11岁的孩子花费万元，用于购买腾讯游戏的装备。为此，吴女士把腾讯游戏告上临潼区法院。