一是抓建设重品牌，不断发挥公办养老机构的引领示范作用。加大财政资金投入，优化公办养老机构为老服务环境。近年来，我州积极整合各级资金和福利彩票公益金对公办养老机构投入近5.2亿元，州、县(市)两级基本建立起了规模较大、档次较高、环境优雅、功能齐全的公办养老服务机构。全州公办老年福利机构中，有2家省二级社会福利机构，5家州级社会福利机构。凯里市中心福利院建于2009年，占地面积20亩，建筑面积19000平方米，现有床位300张，配有较完善的生活服务保障设施和现代化的医疗康复设备，配有 初级职称以上的专业技术医护人员5名。黔东南州社会福利院是我州政府兴办的一所规模大、档次高、管理规范、服务功能齐全的社会福利机构。引入先进管理理念，不断拓展服务项目和提升管理水平。通过社会福利机构规范化创建活动，各公办养老机构注重加强管理、提高质量。在规范管理上，加强与先进地区养老机构的交流和合作，积极借鉴先进地区养老护理经验，不断丰富服务内容、创新服务手段，提升养老服务水平，逐步实现从封闭型向开放型、救济型向福利型、单纯供养型向供养康复型的“三个转变”，不断满足社会养老的需要，得到了社会的支持和好评。如凯里中心养老院加强与凯里市中心医院的合作，打响了老年护理、老年康复等医养结合的模式，针对老人特殊需要，运用专业手法，提供个性化服务，充分发挥了养老福利机构的示范作用。

　　二是抓规范重扶持，不断推动民办养老机构的良性发展。对民办养老机构实行鼓励发展、政策扶持、规范管理、加强监督、提供服务的工作方针，引导其健康发展。据统计，全州民办老年福利机构共投入资金2000多万元，共有床位300多张，逐步成为推动我州老年福利机构发展的重要力量。实行“民办公助”，促进助社会养老机构发展。从2014年起，按照每张养老床位每年补助1000元的资金，用于扶助民办养老服务机构的设施建设、设施设备购置、房舍改建维修、医疗康复设备购置等，使我州民办养老机构有了较明显的提高，老年人普遍反映较满意。为进一步加快社会福利事业发展，扶持民办社会福利机构建设，十三五期间，我局积极起草《黔东南州民办福利机构资助管理办法》并积极向州委、州政府汇报，争取下发贯彻。办法将从政策、资金等方面加大了对民办社会福利机构的扶持力度，通过运营资助和新增床位资助等方式促进民办福利机构发展。探索推行“公建民营”，整合社会资源为老年事业服务。为更新公办福利服务机构的管理理念，改革管理模式，我州有正在探索推进公办养老机构采取公开招标，由一些有管理经验、服务质量比较好的民办机构来经营。如凯里市中心福利院三期建成后，引进民办机构经营，建成老年公寓，由民办机构的负责人当院长，引进先进社会经营管理和服务模式。通过“公建民营”运作模式，既转变政府职能，又充分利用了现有资源，减少政府在福利机构建成后的后续投资和人员经费等经济压力。

　　三是抓基层求创新，不断满足社会对养老服务的需要。大力推进居家养老服务，不断拓展养老服务内容。 机构养老难以满足老年人养老服务需求，社区居家养老成为当今倡导的主要养老模式。经过几年的大力发展，目前，我州已初步形成了以政府为主导、社会力量积极参与、服务载体多元化的社区居家养老服务新格局。扎实推行“星级敬老院”创建，助推农村养老服务机构上台阶。为提高敬老院管理服务水平，我州深入开展了“星级敬老院”规范化创建工作。目前，获得省级五星级1所，四星级8所，三星级18所，二星级8所，获得星级敬老院占总数的24.8%，创建工作取得初步成效。从江、黄平两县还出台了《敬老院管理暂行办法》。丹寨扬武敬老院被授予“全省十佳敬老院”荣誉称号，丹寨县荣获全国农村五保供养先进县称号等。原贵州省委书记赵克志在丹寨县扬武敬老院视察工作时，赞誉该院是他到贵州工作后看到的最好的敬老院。2015年全州有12所敬老院被评为三星级以上敬老院，得到了民政部宫蒲光副部长、省民政厅丁治学厅长等有关领导的充分肯定。2016年元旦春节期间，贵州省委常委、副省长慕德贵到从江县东朗敬老院走访慰问五保老人活动时，亲身体会到院民在这里真正实现了老有所养、老有所依、老有所乐的幸福生活。2015年省检查组喻称三穗中心敬老院的建设为全省农村敬老院最好建设。依托社区志愿服务和便民网点，健全社区为老服务网络。我州的社区为老服务以社区服务中心(站)为平台，依托社区志愿服务，整合社会资源，不断打造为养老、为老服务队伍。2013年以来，各县市组建如老年协会、助老服务队和社区敬老爱老服务队伍等，有组织地为老年人提供义务养老服务，重点为“三无”孤老、特困、残疾等特殊困难老人，老年烈属、残疾军人等优抚对象，独居老人等老年人，广泛开展日常生活照顾、精神慰藉、心理辅导、康复护理、医护保健、紧急救助等为老服务。

　　据统计，目前，全州共有各类养老服务机构324所，总床位18099张，每百名老人拥有床位数30.4张。其中，州、县(市)级养老服务机构14所，床位1930张;乡(镇、街道)敬老院 141所，床位 7588张;民办的 2所，床位320张。社区居家养老服务共有171个，覆盖全州206个乡(镇、街道)，服务对象59.69万人。(州民政局)