一是加强办税服务厅压力评估，做到研判准、情况明、措施实。二是合理配置服务资源，提前做好扩充办税场所、增加办税窗口、调配窗口人员及相关设施准备，提前做好办税服务厅人员、尤其是新增人员的业务培训工作。三是在营改增期间，打破常规，适当延长办税时间，确保纳税人当天到大厅的办税业务做到日事日结、日事日清。四是抓好预约服务、首问责任、一次性告知、全程服务等服务制度的落实，为营改增纳税人提供便捷高效的办税服务。五是强化落实局领导值班制度，现场解决办税服务工作中存在的问题，调动服务资源，做好发票发售、代开、申报办税高峰期的人员分流工作，维护办税服务厅的工作秩序。六是制定切实可行的应急方案并进行预演，因地制宜，利用会议室等场所提前准备部分设备、培训部分税务人员，遇到办税厅拥挤时进行疏导分流。(孙涛)