多彩贵州网讯 昨日，记者从省政府办公厅获悉，省政府督查室下发关于进一步改进网民留言办理工作的通知，要求通过实行分级办理、限时办结、台账跟踪管理，推行回访督查、实名留言等方式，进一步提高“省长——群众直通交流台”和人民网贵州省长留言板网民留言办理质量和效率。

通知规定，针对网民反映的较为具体的民生问题、涉及本地区政府自身建设、咨询本地政策及落实情况等方面的留言，将由省政府督查室转发有关市县级政府办理，并直接回复网民(可以书面或电话回复);省政府督查室转办的同时，将在省级留言平台告知留言人办理机构、回复时限和联系方式。

对网民反映省委、省政府的重大决策和重要工作部署贯彻落实情况等方面的留言，省政府督查室专项向省直有关部门或市(州)政府交办，承办部门或市(州)政府负责办理落实，并拟出回复意见报省政府督查室汇总审核，并在省级留言平台公开回复网民。

承办单位对咨询建议类留言，自收到转办之日起，需在10个工作日内给出答复意见;调查处理类留言，原则上20个工作日内给出答复意见。若不能按时结办，各地各部门要及时在“网民留言”专栏提出延办申请，并说明延办理由和延办时限。

据介绍，为杜绝恶意重复留言信息，切实帮助群众解决实际困难和问题，对网民反映的事项不明确、又无法联系留言人的留言，一律不予处理，同时，将从技术手段上研究并逐步推行实名注册、实名留言，并要求留言人留下联系方式。