2013年8月8日，黔东南信息港民生连线栏目组收到网民殴志敏关于《办理证件必须要计生证明 且收费不开收据请问合理吗?》一事的来信后，本着替党政传声，倾听百姓呼声的职责，经过认真分析和研究，将群众来信及时转达关注，并及时向有关部门发函咨询此事，希望能为投诉人一个满意的回声。

　　天柱县有关部门在接到黔东南信息港的情况函后经过充分的调查，针对网民投诉的问题给出了答复。为破解当前计划生育工作而开展的“双诚信、双承诺”工作方针确实是按照州委州政府《关于进一步推进“双诚信、双承诺”工作促进人口计生实现“双降”目标的实施意见》(黔东南党办发〔2013〕8号)等相关文件精神作出的开办相关证件需要提供计生诚信证明的情况属实，符合相关文件规范。

　　此外，对于网民反映的开具计生诚信证明均收取20元无收据的情况经过相关部门的调查发现，在天柱县16个乡镇326个村(居)委员会中，只有凤城镇东门居委会(即是网民投诉反映的居委会)存在这样的收费现象，此种收费确实不合法，属违规收费。

　　据此，为彻底纠正制止乱收费行为，天柱县有关部门对上述问题及时采取了召开乡镇计生工作会议，对凤城镇东门居委会的违规行为进行纠正，责令将违规收费退还，与网民欧志敏约谈等措施及时补救和加强为人民服务行动，也给了投诉人一个满意的答复。(金晓贵)