5月12日至15日，省文明办、省旅游局、省工商局联合组成2009年旅游行业“满意在贵州”主题活动情况的检查组，对黔东南州、黔南州的部分景区(点)、旅行社、宾馆酒店等进行暗访，围绕吃、住、行、游、购、娱等要素查找问题，并听取游客对贵州旅游环境建设的意见和建议。

    5月12日，检查组在黔东南州进行暗访。上午11时30分，检查组一行来到雷山县西江千户苗寨，停车场已停了近10辆旅游大巴，车容车貌基本整洁。寨门外新增了免费旅游公厕。游客买票进入即可获得一份旅游服务指南，有景点介绍、农家乐联系点电话、交通指南等。景区内标识标牌较为规范，环境干净整洁，新增了2个旅游公厕，厕所外观风格独特，里面栽种了绿色植物，地面无水渍，无异味，配有毛巾、洗手液等清洁用品，并有保洁员随时进行保洁。

    自4月1日以来，西江博物馆免费向游客开放，并配有5名讲解员现场讲解，鼓藏头、活路头等每天定时向游客开放，苗族歌舞表演一天两场免费为游客演出，并新增了苗族刺绣作坊、碾米房等可供游客观赏和参与的项目。

    下午，检查组在凯里市区内随机抽查了3家旅行社，发现存在合同签订不规范，超范围经营等违规行为。

    征询游客意见，大多数游客对黔东南州在游方面比较满意，在吃、行方面不满意。部分游客提出，部分餐饮店卫生条件恶劣，菜式单一，服务较差。对导游和旅游车驾驶员服务比较满意，但旅游车档次较低，乘坐不舒适。

（张齐）