电商“客服”突然来电,称邮寄的包裹丢失。奇怪的是不在电商平台上进行赔偿,而是先添加通讯好友,随后线下指导群众使用支付软件来获得赔偿款。近日,海淀警方快速反应及时劝阻一起冒充电商客服的电信网络诈骗,保住群众的养老钱。
“哎呀,太感谢您们了,要不是你们及时给我拦下,我这一辈子的心血可就没了!”2023年2月28日下午,张奶奶专程给北京市公安局海淀分局刑侦支队反诈中心打来电话,对劝阻员拦截及时、保住了自己200余万元的养老钱表示感谢。
原来,当天中午,反诈中心接到一条电诈预警信息,提示有群众正在遭遇电信网络诈骗。发现情况后,劝阻员道璐立刻给对方拨打电话,但是电话却始终占线。劝阻员没有轻易放弃,经过不懈努力电话终于接通了。
还没等劝阻员说话,就听见对方的询问:“再说一遍你们之前教的操作方式,我没记住。”
“阿姨,我们是反诈中心的,您刚才是不是接到陌生电话了?您千万别相信他们,他们是骗子!”一听对方的语气,应该是将劝阻员当成之前与她联系的骗子,劝阻员连忙进行劝阻工作。起先,对方还有些半信半疑,经过劝阻员一番苦口婆心的劝说,这才慢慢醒悟过来。经了解,张奶奶刚才接听的是一家电商“客服”的电话,称在运输过程中把她的快递寄丢了,准备进行赔偿,张奶奶按照对方要求添加了通讯好友,正准备用支付软件进行理赔。但是由于不太熟悉支付软件的操作,张奶奶已找到邻居帮自己操作,就在这过程中接到了96110的电话。
“阿姨,他们肯定是骗子,你想如果是正规的客服,退款以及理赔资金都应该原路返还到您的卡上,不需要您进行任何操作,您说对不对?”劝阻员耐心地向张奶奶讲解冒充电商客服诈骗的套路,张奶奶听完之后恍然大悟,自己原来遇到了骗子。张奶奶担心支付软件上绑定着银行卡,卡里面有一辈子的积蓄,怕有闪失。劝阻员一边安抚张奶奶的情绪,一边指导她修改支付密码,删除添加的好友,拉黑骗子的电话,下载“全民反诈”APP,并嘱咐张奶奶如果不会手机操作的话,一定到银行修改账号密码,或者进行换卡处理。最终,张奶奶银行卡内的钱款没有任何损失。
在此,海淀警方提示广大群众:在接到自称电商客服电话,称您购买的物品出现问题时,不要轻易相信,一定要拨打官方客服电话进行核实,切勿点击陌生链接,私下添加好友进行理赔,谨防财产受到损失。