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未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码;港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。
铁路部门将依法保护旅客个人信息安全，在必要时对手机号码的真实性进行核验，核验不通过的将影响其继续购票。
该举措在12306网站(含手机客户端)先行实施，为提高购票效率，建议购票人提前在12306网站(含手机客户端)填写乘车旅客手机号码。
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