郑州市民陈女士反映，一年前她花了6800元在家附近的健身房办了张两年的健身卡，最近因为搬家，需要把健身卡转让出去，但健身房却表示，转卡可以，必须先交30%的转卡费：

　　“刚开始说的是转卡费要收我两年费用的30%，后来我们就说能不能拿出来你的依据，没有国家的规定的话，我们到时候还得去维权，他们公司的人听了我们这样说，后来就改口了说变成了10%，然后还是让他拿出依据，然后说没有，说他们公司口头上这样说的，你要文字性的这种东西没有。”

　　健身卡已经用了一年，却要按两年的全款收取转卡费，而且费用从30%到10%收取得如此随意，让陈女士觉得十分不合理。不过，陈女士据理力争几天后，最后还是向健身房妥协，交了10%的转卡费，也就是680元，但在让工作人员开具收据发票的时候，又让她堵了心。

　　“交了转卡费，那你给我开个发票吧，然后他说可以，但是发票不可能给你开转卡费之类的，只能开健身卡办卡费，我说你开的这个东西跟我交的钱是不一致的，他说那没有办法给我开。”

　　健身房收取转卡费可能很多人都遇到过，每家健身房的收费标准又是怎样的呢?记者以普通消费者身份咨询了郑州市内多家健身房，相关负责人均表示，确实需要收取转卡费。

　　但是记者也发现，不同的健身房收费方式不同。大部分健身房采用统一转卡费，一般为200元到500元，有的健身房也会采用百分制，按照当时办卡的费用来计算，收取办卡费用的20%到30%。

　　某健身房工作人员向记者表示：“要问顾问，就是当时谁给你办的卡，找他给你办一下转卡，一般大部分都是500块钱，上面合同上都有写这个信息。”

　　那么这笔转卡费到底该不该收?是不是霸王条款?郑州市消费者协会投诉部主任钮岱巍明确表示，像健身卡这样的预付卡，消费者可以要求商家随时退卡退钱：

　　“这个预付费本身就是我存在你那的钱，我随时都可以退出来，这个钱本身就是消费者的，他不该有什么限制的。”

　　钮岱巍表示，即便商家在跟消费者签订的合同中写有转卡费，这个规定也是没有法律效力的，商家拟定的合同中的条款也需要符合法律规定。

　　此外，记者查阅资料发现，国内一些地方已经对健身卡“转卡费”一事做出了明确规定，比如浙江省在去年5月开始实施的《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》中规定，在设定的使用期限内不限制消费次数的年卡、季卡等记名预付凭证，消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让预付凭证的，经营者应当允许，并不收取额外费用。

　　那郑州对于预付卡转让方面有没有相关规定呢?郑州市消费者协会投诉部主任钮岱巍表示，按照现有的消费者权益保护法，转卡费本身就不符合规定，所以目前郑州并没有专门就“转卡费”再做另行规定，消费者遇到商家违规收取转卡费时，可以向当地工商部门或消协进行投诉：

　　“出现这种问题，就近反映到咱们工商部门，或者反映到咱们辖区内的消协直接处理就可以了，接到投诉一般是7到10个工作日。”

　　“健身房突然关张，退卡无门”“健身卡退卡难”“办了健身卡两个月，健身房还在装修”“健身卡内优惠课程被擅自取消”等新闻比比皆是，健身卡内的消费陷阱着实让消费者防不胜防。除了健身卡这种预付卡，在消费者的日常生活中，还充斥着美容卡、美发卡、餐饮卡、洗车卡等各种预付卡。

　　预付式消费本质上是一种由消费者先对商家授信，预先支付一定金额，然后延期消费其商品和服务的消费模式。在正常状况下，这种模式有利于商家积累流动资金、锁定客户，同时也能让消费者获得一定实惠，因而成为生活服务业领域普遍采用的商业模式。预付式消费往往成了商家空手套白狼的手段。对此，中国消费者协会近日发布消费警示，提醒消费者避免消费陷阱，谨慎办理预付卡。

　　中消协给出的建议如下：

　　1、消费者要确认自己是否真的长期需要此类服务。

　　2、降低预付额度，缩短使用周期。

　　3、综合考虑商家情况，如企业资质，口碑等。

　　4、尽量签订书面协议。

　　此外，工商等管理部门也应当在实际操作中把相关法规落到实处，建立起一套有效的诚信经营管理机制，对失信者能够予以足够的惩戒。（杨扬）