今年以来，黔东南州纪委监委创新思路方法，不断提升信访工作质效，全面履行纪检监察信访举报工作职能，为案件查办提供高质量线索，有效服务监督执纪工作。前3个月共受理信访举报862件次，同比增长3.9%。

　　规范受理办理流程。严格执行《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则(试行)》《贵州省纪律检查机关贯彻<中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则(试行)>实施办法》，优化信访举报件受理和办理工作，对信访举报逐件登记、分类办理、移送转送等工作流程进行全面规范，确保信访举报件从接收签收、受理办理、台账管理、移送转送等环节全程留痕。

　　紧盯三类信访问题。全面梳理信访举报问题线索，做足“三个紧盯”功夫，即紧盯涉及惠民项目和脱贫攻坚等违纪问题易发多发领域;紧盯不收敛不收手，问题线索反映集中、群众反映强烈，现在重要岗位且可能提拔使用的领导干部;紧盯领导关注、性质严重的违反政治纪律以及群众反映强烈的扶贫领域违纪、不作为乱作为等问题。

　　建立健全台账管理。建立信访举报问题管理台账，对来信、来电、来访和网络举报受理的信访举报，统一由信访室管理，建立台账，做到一事一记，问题记录清晰。实行问题线索归口管理机制，明确责任，规范流程，确保件件有着落、事事有回音。

　　突出问题导向机制。认真接谈受理范围内的来访举报，详细询问原委过程，注重收集有效线索，切实提高接谈质量，必要时加强跟踪督促，并按有关规定答复举报人，减少因不了解办理情况重复举报。对不属于受理范围的来信转有关职能单位办理，耐心做好说明解释和引导工作。对上级转送件，严格按照《贵州省纪检监察机关信访举报转送件办理工作实施办法》的规定进行办理。(黔东南州纪委监委)