接访中，李飞跃认真倾听上访群众杨林铨、王志翠和卢先逢等信访人的陈述，与他们面对面亲切交流，现场研究解决措施，要求相关部门认真调查，摸清情况，并依法依规限期办理，切实把群众冷暖放在心上，全力以赴解决群众合理诉求。

　　李飞跃指出，解决信访问题的过程，是联系群众、走近群众，了解群众疾苦、为群众排忧解难的过程。各级党委、政府要高度重视信访工作，进一步畅通信访渠道和规范信访秩序，妥善解决群众关心的热点难点问题，切实维护群众的合法权益。要抓好各类信访积案的梳理，对合法合理的诉求必须立即解决;对合情合理的诉求要酌情解决，真正做到“件件有着落，事事有答复”。信访部门要主动适应信访工作的新常态，切实加强队伍建设，强化群众观念和宗旨意识，加强新形势下的信访工作，进一步转变思想观念，通过打造阳光信访信息平台，提高群众对阳光信访的知晓率，晒出各类信访案件办理，让群众认可阳光信访，使用阳光信访，真正做到公正公开，处处留痕。要进一步强化问责意识，“一把手”要带头接访、下访、包案督访，切实做到责任到位、措施到位、化解到位，着力提高信访案件的办理质量。要进一步健全和落实好信访工作机制，建立健全矛盾纠纷的排查梳理机制、信访积案化解联席机制、信访应急处理机制。要进一步提升信访案件化解能力，做到统一接访，通过明确信访工作分类，注重分类施策化解，扎实做好信访案件化解工作，切实为群众办实事、做好事、解难事。

　　州委常委、州委秘书长耿生茂，凯里市、州市有关部门负责人陪同接访。(冯哲 陈雪村)