为进一步提高涉税服务的主动性和针对性,快速响应纳税人多元化、深层次需求,使纳税服务更加贴近纳税人的需要、符合纳税人的期盼,州国税局全力打造更高质量的办税服务体系。
一是便捷高效的办税制度体系。简化需要纳税人填报的涉税资料和主动申报申请的事项,特别是对于普惠性的税收优惠政策的落实,逐步由纳税人申请转变为税务机关主动认定、集约化推送纳税人确认。二是多元简便的办税平台体系。打造“实体办税、网上办税、掌上办税和自助办税相互补充、线上线下相互融合”的办税服务网络,使纳税人办税有更加丰富、更为经济的渠道选择。三是实用智能的技术支撑体系。对纳税人填报的表单进行智能化改造,减少需要纳税人手工填入的数据项。为网上办税、掌上办税、自助办税等渠道建立统一的智能化管理平台,实现数据实时同步和故障的即时发现与排除。四是智慧高效的数据平台。围绕遵从服务引导,精准锁定服务对象,加强互动式的征纳沟通,实施集约化的涉税风险提醒,围绕服务质量监控,分析纳税人对纳税服务的反应度和响应度,及时调整改进。(州国税局)
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