8月3日,一个穿着整齐的女青年敲开了谭女士的家门。她自称是厂家直销多功能清洁剂,并进行了现场演示,如果买得多还能赠送全房间的清洁服务,厂家可以上门用价值百万元的德国机器给谭女士家做清洁。谭女士在不停的劝说中,购买了三箱180瓶产品,花费近9000余元,同时获赠12次上门免费清洁。等女青年走后,谭女士感觉不对,拨打留下的售后服务李某的手机,发现已关机。拨打400热线,接线人员也不告诉其企业真实的名称地址,更别提什么上门服务了。
根据谭女士的反映,市消协的工作人员数次拨打服务人员手机号码,但一直关机。据了解,在深圳、烟台、包头等地也发生过类似侵害消费者权益的事件发生。基本上是以年轻的女子入户推销为主,称产品促销并赠送清洁服务等来推销商品。商品包装上印有制造商为“安徽省宿州市灵璧逸洁日用品商贸有限公司”,电话号码为“0557-6880522”。拨打该电话,也始终无人接听。销售人员既不向消费者提供发票等购物凭证,也不留真实的电话和地址,导致消费者受到了侵害,但因无法提供被诉方真实信息,而无法维权。
对此,北京市消协发布消费警示,上门推销有陷阱,购买商品须谨慎。消费者要认真核对上门推销人员的身份,必要时要其出示相应的身份证明,要求其提供企业的真实名称及地址,并向相关部门进行核实。对于身份不明上门进行推销或提供“免费服务”的,应拒绝其进入。要检查商品是否具有厂名、厂址、生产日期,必要时要拨打厂家的服务热线核实产品的真实性、价格等相关信息。即使对推销的商品有购买需求,也要保持一份理性与清醒,适量购买,最好是少量购买,先行试用。如需要购买上门推销的产品,在确认其身份后妥善保留相应的购物凭证和服务单据,作为出现纠纷后维权的证据。(记者 肖丹)
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