为了记录婚礼的美好情景，很多新人聘请专业摄像师来摄录这一重要时刻。家住番禺的一对新人请影楼录像，没想到婚礼完成后却被告知录像丢失。近日，这对新人将影楼老板告上法庭，番禺区法院判决影楼老板向原告返还录像服务费600元，赔偿精神抚慰金1万元，并书面赔礼道歉。

　　2012年5月，准备结婚典礼的周先生与龚女士左挑右选，最后选了当地一家规模较大的影楼，口头约定影楼在其婚礼当天提供录像服务，两人向影楼支付了订金、录像费、化妆费等各项费用合计1980元。婚礼当天，影楼派工作人员准时来到现场。“负责摄像的师傅很勤快，认真录下了婚礼的细节，这钱花得值。”回忆起婚礼当天的情况，小两口对摄像师颇为满意，对录像效果也充满了期待。

　　令周先生与龚女士意想不到的是，婚礼结束后，影楼老板却告诉他们，由于员工的过错，婚礼录像的母带及其他拷贝片已全部丢失。这对新人大为恼火，与影楼多番交涉，双方一直未能对赔偿问题达成一致。周先生与龚女士向广州市番禺区消费者委员会投诉，影楼老板态度坚决，拒不赔偿。无奈之下，两位新人将影楼老板告上法庭，诉请法院判令被告赔偿精神抚慰金3万元，返还录像服务费600元，并作书面赔礼道歉。

　　法院认为，原告周先生、龚女士与被告影楼老板之间虽然欠缺书面合同，但原告为此支付了订金及服务费用，被告收取了原告的费用，并进行了实际的摄录工作，可认定服务合同成立，对双方均有约束力。被告在拍摄后未能提供录像光盘，应当承担违约责任，向原告返还录像服务费600元。由于婚礼具有不可重复性及不可复制性，具有一定的纪念意义，该纪念意义因被告未能提供录像光盘而失去，对原告精神方面构成损害，故原告要求被告书面赔礼道歉及支付精神抚慰金的诉讼请求，法院原则上予以支持，但原告要求赔偿精神抚慰金3万元的数额较高，法院酌情调整为1万元。