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男子假网站改签机票被多扣8000元 称百度成帮凶

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时间:2013-10-10 11:04:40  来源:长江日报  


冯先生保留的假冒网站截图

  1200多元的机票,改签时银行卡上被多扣了8000多元,而扣款金额竟然是客服要求输的验证码。昨日,冯先生谈起通过百度搜索机票改签网时的这一遭遇时,质疑百度成骗子网站帮凶。

  上月下旬,冯先生从深圳一公司跳槽来武汉。因离职手续没办完,他打算将机票改签,便用手机上网搜索中国国际航空改签电话。搜索结果第一条显示“机票改签,退票电话400-0302-XXX”。

  客服称,改签机票须绑定银行账户。在绑定账户过程中,冯先生根据客服口述输入验证码09384。待操作结束,他意识到被骗了。此时,他的银行卡上已经少了9384元。为保留证据,冯先生保存了假冒网站的截图。

  报警后警官告诉他,多次接到此类报警,百度搜索出的机票改签电话,若是以“400”开头,多半是诈骗电话。百度推广人员随后向冯先生表示,他的卡上被扣9384元乃是系统故障,将马上处理此事,请不要再投诉。一位自称是某票务公司的工作人员也致电冯先生,说由于公司账号被黑客入侵,导致冯先生损失。

  次日,该“票务公司”将9384元钱退还到冯先生银行账户。之后,百度及该“票务公司”再未与他联系。他说,这次上当,主要是由于对百度的信任导致对骗子放松了警惕,原因是否真如百度所说的系统故障,难以判断。“虽然钱被退回来了,但百度推广对网站内容不加审查,按广告金额排名的做法与帮凶何异?最令人气愤的是,我向百度投诉后,百度马上将该网站屏蔽,并且不承认他们推广过该网站。”

  记者昨日联系百度推广,对方推给百度公关部。公关部得知记者意图后,未作任何解释,直接将电话转到自动语音服务,语音提示可在百度投诉中心网页登记,工作人员将及时回复。截至昨日发稿,百度方面尚未与记者联系。

  企业通过注册提交一定数量的关键词,其推广信息就会率先出现在相应的搜索结果中,百度的这一商业模式争议不断。中南财经政法大学经济法专家吴京辉认为,百度作为国内最大的搜索引擎网站,应该多考虑企业信誉,而不仅是价格和点击率。目前,我国法律对竞价机制缺少规范,企业的自律显得格外重要,这不仅是对用户负责,也是企业自身长期发展的需要。

  百度搜索投诉频发

  冯先生的遭遇,在搜索引擎的相关投诉中屡见不鲜。

  国庆前夕,百度接到了多起因在网上购买机票被骗的申请,涉案金额均较大。其中,湖南临湘的杨女士网购机票时轻信了虚假客服,被骗1.8万多元。目前百度已对其损失进行全额赔偿。

  中秋节前夕,武汉的艾女士投诉称,在百度搜索推荐里位列第一位的“迷月团”网站团购月饼,一直没收到货,之后竟然进不去网站了,被骗3000多元,在该网站参团者达3000多人次。

  今年5月8日,百度出台“网民权益保障计划”。点击百度搜索推广而遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民,可获得百度提供的最高5000元先行赔付保障金。实施3个月内,百度共受理投诉3628例,处理问题网站1572家,来自天津、甘肃、武汉等地的多名因欺诈网站遭骗的网友获得60元至 2000元不等的先行保障金。(记者黄琪)

责任编辑:凌忠云【收藏】
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