3月21日上午，黔东南州2013年计划生育优质服务培训班在雷山县城举行，来自全州17个县(市、区)人口计生局分管科技服务的副局长、科技股股长、县计生站站长和33个优质服务示范乡镇站站长以及雷山县9乡镇计划生育服务站站长共100余人参加，会期一天半。会议邀请省人口计生委科技处处长杨惠到雷山指导培训并为培训班学员授课，黔东南州人口计生委副主任周映霞主持开班仪式。

　　杨惠处长以《加强规范管理、推进优质服务》为题，从当前中央深化行政体制改革，进一步转变政府职能，合理配置资源、加强卫生和计生工作，不断满足人民群众对美好生活的新期待，组建国家卫生和计划生育委员会为切入点，向学员讲解了在全国稳定低生育水平大背景下，开展计划生育优质服务创建活动，是进一步统筹处理好人口数量、素质、结构、分布以及人口与经济社会、资源环境间的关系，是创新群众工作机制，顺应人民群众的新要求、新期待，更加注重利益导向、服务关怀和宣传倡导，寓管理于服务之中的需要。在贵州“双降”的背景下，更主要的是大力推进工作思路和工作方法“两个转变”，围绕避孕节育服务和孕前优生健康检查，为群众营造温馨的、人性化的技术服务环境，向群众广泛宣传倡导优生健康知识，提供多种足够选择的避孕方法，使育龄群众方便获取适宜、有效的避孕节育服务。她强调，不管贵州省卫生、计生怎么改革，何时改革，群众的服务需求永远不变，我们的服务目标永远不变，优质服务只有起点、没有终点，只要我们不断加强学习，提高素质，增强能力，我们终究赢得施展才华的舞台，就能成就职业理想和实现人生价值。

　　杨处长从计划生育优质服务“六要素”和实现优质服务“六好”目标的关键词和知识点逐一为大家进行讲解。她指出：面对新的发展形势，面对育龄群众的新期待，我们技术服务队伍的服务意识不够强，所掌握的技能和知识还不能满足实际工作的需要，开展宣传倡导、说服教育工作还缺乏沟通技巧，不会换位思考，宣传服务做得不够到位，队伍整体素质和服务能力还需进一步加强，全体学员作为计生技术服务机构的负责人和管理者，不但要加强学习，提升自己，以适应新环境、新形势的需要;更要善于谋划思考，有想法、有举措、以工作成效争取党政关心，争取社会各界支持，为各项业务的开展提供保障;还要加强微观管理，树立“积极进取、创先争优”的团队意识，大力营造刻苦专研、岗位成才的学习氛围，积极开展“传帮带”互帮互学活动，注重引导医技人员强化自学，提高业务素质。在技术服务中，要严把质量关，建立服务提供者与接受者之间良好的人际关系，用微笑服务换取育龄群众的满意。

　　据悉，培训班还将对各种避孕节育手术的操作技能进行演示培训，并组织学员实地参观考察雷山县、乡服务站技术服务环境等活动。(雷山县人口和计划生育局 文玉荣)