繁忙的处理中心现场


投递员上门揽收服务

　　场地换新 全面扩容扩量

　　今年以来，黔东南邮政紧紧咬定今年旺季生产“争市场、强重点、重体验、保稳定”的既定目标，全力支撑今年“双十一”。2019年4月1日 ，位于黔东南州凯里市经济开发区的新邮件处理中心正式启动运营，新场地交通便利，离高速路口近，装卸车辆垛口充足，邮件全部在传输机上人工分拣，邮件无落地操作，新增4台皮带传输机，其日处理量最高可以达到 10万件，占地面积3600平方米，相比原来的处理场地面积扩大 2.5倍。全州16个县市分公司处理场地通过扩建、新租等方式，使处理面积新增2200平方米。

卸车后的包裹在皮带机上运转
 

　　提前谋划 多措施保畅通

　　今年“双11”，为达到不限量、不限流、不拥堵”的总要求，黔东南州邮政分公司多措并举，全力奋斗。一是组织有力，出台应急预案。州分公司于2019年10月24日下发了《黔东南邮政2019年“双11”旺季生产方案》，明确责任分工，加强对人员、车辆、设备、场地等的指挥调度，并进行投递压力测试，以此为依据，细化完善投递部、投递局、县市分公司三级投递应急预案。二是加强安全管理，严防事故发生。各县市邮政分公司严格执行“三个100%”收寄，按照24小时滚动作业方式调整生产作业组织，员工错峰就餐，生产人员停休，增加内部处理力量，开拆、分拣和封发形成流水化、向转运环节多频次交接的方式调整生产作业组织。三是加强质量监控、确保信息畅通。在双11”期间，州邮政分公司运营管理部每天统计寄往各县的快递包裹业务量和各县市分公司快递包裹未妥投量、投递信息反馈情况、日进口量等信息,及时进行预警。四是做好后勤保障，激发员工干劲。给每位员工配发防风、防寒等用具，保障投递安全生产。激发投递员工干劲。食堂24小时不打烊，确保投递人员归班后能够吃上热饭、喝上热水。采用增加包裹快递投递计件奖励方式，对加班及停休投递人员发放补贴，调动投递人员积极性。

夜间9时投递员在智能包裹柜前投递


新邮件处理场地中分拣人员正在扫描包裹

　　绿色投递 倡导绿色生活

　　“您好，我这边是邮政快递，您的包裹到了”11月12日晚上8时，家住凯里市大地春城小区的王女士接到了邮政快递小哥的电话，“我11号凌晨刚下的单，没想到这么快就到了，而且还是邮政送到，这是我今年双十一收到的第一份包裹，真是要对你们改观啦”。“是的，我们邮政现在不仅速度加快了，现在我们也在推行绿色包装，您以后有不要的纸箱都可以拿给我们回收，我们新推出的包裹箱比以往也更加环保”。为更好地践行“绿色邮政”建设，我州邮政今年将大部分投递车辆采用了新型电动车辆代替了原有的燃油车辆，在投递车辆上贴上环保标识，营造人人保护生态环境，关注绿色发展的氛围，同时，投递员在收寄包裹时也积极向客户宣传绿色邮政服务，将绿色行动贯穿到投递环节。

整装待发的包裹

　　据州邮政处理中心负责人介绍，“为全面应战“双十一”包裹邮件量，州分公司从人员、场地、物资、设备、车辆等方面加大投入，增加县乡邮运车辆24台，投递车辆90台，电动三轮车230台，共投入650名投递人员，增加夜间投递频次，最大限度提升送货速度，采用不定时滚动发车的形式，邮件装满即发，由贵阳直达各县市分公司，邮件全程时限普遍提升12小时，进一步缩短了邮件投递到户的时限，提升客户体验感。”(吴彦谊)