家住姜山镇茅山吴女士40多岁，她的女儿双十一时买了套化妆品，好几天都没动静，好不容易从网上查询得知快递已经到了姜山快递站。女儿没时间过去拿，就叫吴女士去快递公司取件，特意还告诉她去之前打电话问一下，以免跑空。

　　吴女士拨通了快递公司的电话，接线员让吴女士提供下快递单号。

　　吴女士一头雾水。她从来没有网购过，只顾要求对方去找一下这个快递来了没。

　　可是这几天快递件堆积成山，工作人员根本忙不过的来，接线员说了一句“没空”。

　　这下，吴女士不爽了，跟接线员在电话里吵了起来。接线员小王说：“不跟你说了，你去死好了!”挂了电话。

　　吴女士火了，女儿回来后，两个人一起骑着电瓶车去找快递公司讨个说法。

　　到了快递公司，还没说两句，吴女士和小王打了起来，其他快递员拉也拉不住，报警了。

　　小王还特意打电话叫来老公，帮忙出气。

　　我们赶到现场后，终于把双方劝开了，结果一个衣服坏了，一个脸上挂彩。

　　其实这本来是件很小的事，双方互不理解，家属还来火上浇油，事情才会越闹越大;最终经过我们劝说，双方同意和解。对双方前来帮忙的亲属，我们倒是狠狠地批评了一顿。

　　播报人：姜山派出所 黄海岳