说说烦心事

　　近日，柳州市民唐女士为自己的信用卡十分伤神：卡未离身却被人在南京刷去2900元，去银行办理冻结账户后，又被收取了600多元利息，为此她十分纳闷，只好请记者帮问个明白。

　　卡被莫名盗刷

　　唐女士说，她在某股份制银行办了一张信用卡，额度为5.4万元。10月1日下午，她的手机突然收到一条短信，内容为她的信用卡在南京市消费了2900元。“信用卡一直在自己身上，我也从没去过南京呀。”唐女士觉得很奇怪。

　　回想起以前在报纸上看到的一些报道，唐女士意识到自己的信用卡可能被盗刷了，她赶紧拨打银行客服电话反映情况，并要求冻结自己的信用卡账户，该申请得到了客服人员的受理。

　　不过，卡被盗刷了几千元，唐始终觉得不甘心，“也不能白白被人花掉这么多钱吧。”抱着试试看的想法，她前往该银行解放北路的网点反映情况，并出具了自己10月1日并未离开柳州的证明。银行经过调查，发现这笔交易是在南京市通过“快钱”第三方支付平台支付的，认可这笔交易确实是被盗刷的，于是按程序取消了这笔交易。至于卡被盗刷的原因，还有待进一步调查。

　　10月30日，本以为事情已经解决的唐女士接到银行电话，告知信用卡冻结后产生了600多元利息，必须尽快还清，“冻结账户还要交利息?这是怎么回事啊。”

　　多“还”了2万元

　　唐女士只得又前往银行网点查询，才发现她的卡内竟然还有2万元余额。经过询问家人，才知道此前因为自己没有时间，请家人代她到银行还9月份3.4万元的账单，家人误以为要按照卡的额度还款，于是就存了5.4万元到卡里，等于多“还”了2万元。

　　由于已不打算再使用这张卡，为了把这2万元取出，唐女士只得交了600多元的利息。随后她致电今报，希望记者帮了解这笔利息究竟是如何产生的。

　　据该银行客服人员介绍，唐女士9月账单的到期还款日为10月4日，但是过了20天，才存入了5.4万元，在这20天内，银行会以刷卡金额的万分之五按日计算利息，并收取一定的滞纳金，也就是唐女士所交的600多元。原来，由于家人得知唐女士的信用卡已经被冻结，以为不会产生利息，于是就拖了一段时间才还款，因此造成了这600多元的“冤枉钱”。

　　该客服人员介绍说，信用卡是为方便用户进行非现金消费的一种工具，因此并不需要预存现金到卡里，刷多少按时还多少即可。如果多存钱进去，是不会像借记卡一样有利息的，而且，取出来的时候，多数银行还会对这些多存进去的“溢缴款”收取一笔手续费。该银行此前是按照溢缴款金额1%收取，最低3元，200元封顶。不过，现在只要是在本行的柜台和自助柜员机上领取，已不再收取这笔费用。但在其他银行领取，仍要按此标准收费。

　　同时，该银行客服建议，有些银行的信用卡对溢缴款手续费不设上限，也有一些银行陆续取消了这项费用，如市民确实需要存钱进信用卡，最好先致电或到网点咨询客服。(南国今报 记者许洁琳)