陈妍兵获黔东南州首届“十佳人民满意警察”称号

    本港讯 （记者 杨骥）“让我最开心的不是得到了荣誉和嘉奖，而是看到人们在办证中心顺顺当当办好事情后，脸上挂着欣喜笑容而离去。他们道出的一声谢谢、给予的一缕微笑，都会让我赶到快乐，体味到春天般的温暖……”这是凯里市公安局办证中心民警陈妍兵写在工作笔记本上的一段话。

    陈妍兵是凯里市公安局办证中心的一名民警，十多年来，她一直工作在平凡的户籍窗口岗位上。她始终把窗口作为联系群众的纽带，把群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍的咨询，认真办理每一份户口证件。在这平凡的户籍岗位上，陈妍兵谱写了人民警察为人民的真实的篇章。

爱心窗口暖人心  百姓至上为准则

    “户籍工作是枯燥而平凡的，但我们必须坚持百姓至上的标准，通过这扇明亮的窗口，踏踏实实去诠释‘人民公安为人民’的宗旨。” 陈妍兵是这样说的，也是这样做的。

    凯里市公安局办证中心承担着全市城区6个派出所的户籍管理和乡镇10个派出所的户籍业务指导工作，工作任务非常繁重。在工作实践中，陈妍兵不断加深对执法为民本质的理解，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，增强为民掌权用权的使命感和责任感。她立足于户籍岗位，苦练基本功，开拓求创新，在户籍窗口不断创造新的工作亮点，增强服务群众工作的水平和实效。以饱满的热情，优质的服务，主动为辖区居民排忧解难。

    2008年2月1日，一名群众冒着天寒地冻的雪凝天气来到办证中心，一双冻僵的手递交上一份申请书。陈妍兵热情地接待了她，并了解到这名群众叫王琴，1980年8月出生，她的家是一个遭遇严重不幸且已破碎的家。1991年1992年的两年间，王琴的父亲、弟弟相继患病去世，母亲由于遭受不住连年失去两位亲人的沉重打击，也于92年的年底离家出走，至今渺无音讯。由于家庭的不幸，王琴的父母早年未有对王琴进行户口申报，王琴因此一直是一个没有着落的“黑人黑户”。陈妍兵得知情况后，强烈的责任心同情心立即涌上心头，她迅速将此情况报告给分管局领导，建议特事特办。事后，陈妍兵不辞辛劳，带领民警踏冰走雪，走进居民楼，访群众，查资料，找线索。仅用3个工作日就为王琴送去了期盼27年的户口簿，结束了其27载“黑人黑户”的境况。

    2月5日上午，王琴在其寄居的朋友的陪同下，手捧着绣有“执法为民，铭记千秋”的大红锦旗，再次来到办证中心，拉着陈妍兵的手激动地说：“真的很感谢你们，我不知道用什么方式来表达我的心声！愿锦旗永远映红警民心!”

    2008年8月6日，陈妍兵像往日一样在办证大厅坐班，热情接待着每位来咨询办证的群众。这时，他接到了分管局长林波的电话，说有位老人在信访室为户口的事情来上访，陈妍共放下电话，立即来到信访室。

    通过接访，陈妍兵了解到来访的老人叫张悦，系凯运司离休干部，今年已是83岁高龄了，张悦老人是为其弟张明户口一事来访的。张明，男，满族，1929年4月28日出生，79岁，原户籍所在地为：河北省青龙满族自治县三叉口乡，1982年到凯里随其兄张悦一起居住、生活，在凯运司四合院守公厕和打扫卫生至今。由于身体原因老人多年未回原籍，造成原籍的户口误被注销，而在凯里也没有落上户口。

    看了老人提供的材料，又看了看这位焦急的老人，陈妍兵深知如果叫老人自己去补齐材料再来申报难度肯定非常大。陈妍兵当即留下了老人的电话号码，并承诺7个工作日内给予答复。

    为尽快妥善解决张悦老人的求助事项，陈妍兵一次又一次与河北省青龙县公安局户政科、青龙县移民办联系，查实查清了张明的整个情况。经了解，张明在原籍无婚史，无儿无女，孤身一人，并于1982年就只身一人到贵州省凯里市投靠其兄张悦，后因青龙县桃林水库建设，张明所在地三叉口乡整体移民搬迁。该县公安机关误认为张明的户口已迁往贵州，故被其户口注销。

    根据调查情况及当地公安部门传真过来的相关证明，陈妍兵请示局领导，从关乎民生、解危济困的角度出发，按在城市居住多年无户口人员情况为张明老人申报了户口。8月14日，陈妍兵带领办证中心民警将崭新的户口簿送到八旬高龄的张悦、张明两兄弟手中，两兄弟接过崭新的户口簿时激动得热泪盈眶，张明动情地连声说道：“感谢！感谢公安机关为我了了多年的心愿，我现在终于可以安享晚年了”……

    有诺必行，有诺必践。陈妍兵深知，这些来自群众的赞扬声不是给她一个人的，而是一个个普通百姓对办证中心所有民警的褒扬与激励！因为他们始终牢记着“为人民服务”这一崇高的宗旨。