到达现场后，消防队员发现，发生故障时间已有20多分钟，1名男子被困。在全面了解电梯内情况后，消防队员利用工具将电梯门撬开一条缝隙，保障电梯内空气流通，防止被困人员因空气稀薄更加紧张不适。随后，消防队员一边安抚被困者的焦虑情绪，一边合力将电梯门撬开，仅3分钟，被困者就被成功救出。

　　无独有偶，1月15日晚上21时00分，丹寨县龙泉镇合力超市负二楼也发生一起电梯困人时间，有4名小孩被困其中，情况紧急。

　　消防救援人员达到现场后，联系楼层管理员拿来电梯钥匙，将电梯门打开一条口，随后利用破拆工具将电梯门打开，经过10分钟左右的紧急救援，顺利将4名小孩转移到安全地点，并联系其家长将孩子接走。

　　消防部门提醒，小区电梯故障多因维护保养不到位所导致，小区物管要及时加强电梯的日常维护保养;居民平时可多学习安全乘梯和电梯事故自救安全知识，保护好自身安全;在电梯发生困人事件后，要第一时间拨打电话求助消防部门或者电梯厂家，以便及时救助。