“这个真方便，可以随时打印《办事指南》，小小的一张纸条既方便携带，内容又简单易懂，很人性化，真不错”。2021年2月24日下午，前来办事的张女士在体验自助打印《办事指南》系统平台时给予高度的认可和肯定。

　　自2020年6月州市民之家建成运行以来，为进一步推进政务服务便利度，提升政务服务能力，黔东南州政务服务中心不断通过技术创新，积极探索，搭建部门《办事指南》自助打印服务平台并于今年2月正式上线运行，办事群众只要通过大厅一号服务系统的取号机就能快速打印43个州直部门的4531项政务服务事项《办事指南》，为办事群众提供更加便捷的自助服务。

　　市民之家还推行二维码办事指南查询，通过窗口好差评设备，将部门《办事指南》生成二维码，直接整合到好差评系统中，让办事群众可以通过扫码查询部门办事指南，随时随地查看自己所办事项。同时推行微信端服务，通过黔东南州人民政府政务服务中心微信公号集成在线预约、在线取号、排队进度查询等功能，解决办事群众不需要在服务大厅长时间等待问题，让办事更加便捷。