记者跟班采访投递人员过程中，一位前来领取包裹的客户惊讶的说:“今天我在网上看到包裹15点55分才到城南揽投部，想着临近下班时间，我的包裹应该明天才会送达，谁知道今天晚上我就收到包裹了!真是太惊喜了!”随后，记者向客户了解得知，她是11月13日在网上下的订单，当时店家发货选择EMS时，她还担心得需要5天才能收到包裹，谁知仅用了2天半的时间包裹就到了她的手上，最关键的是还是晚上10点收到的包裹，这位客户对邮政包裹的提速感到非常意外，当我们向她介绍黔东南邮政为了能更快捷方便的服务客户,采用州内邮件点对点、县对县的方式进行邮件转运,在邮件流转时限上会较之前提前1-2天时,她对我们的工作表示了充分肯定,并表示以后寄包裹首选邮政快递,也希望邮政快递能越做越好!

　　黔东南邮政为保障客户能在第一时间收到包裹，在“双十一”旺季前期，紧密部署安排制定邮件发运、投递应急预案及旺季生产方案，启动旺季服务保障机制，在人员储备方面，今年我分公司通过用外包、内部承包、招用临时用工等模式，扩充揽收队伍，提高邮件收寄效率;在场地储备方面，麻江、镇远、黄平、天柱、从江五个县分公司新租赁近3000平米的邮件处理场地投入使用。

　　为压缩“双十一”期间进口邮件内部处理时长，保障有效投递时间，提高投递质量，黔东南邮政网路运营中心在内部处理环节方面，充分做好人员配备及作业组织安排，以邮车“随到随卸”的标准备足卸车人员，并实行24 小时三班制，将每日分拣工作人员配备至80余人，全州共投入367辆投递车辆、682名投递人员参与投递，较去年相比新增投递车辆34辆，投递人员 95人。在网运流转环节方面，干线邮路按照“以车代仓”，装满即发、流动运输方式，提高分拣效率。通过一系列有效应对措施，截至目前为止，全州没有出现限收、限流和积压等现象。

　　黔东南邮政运输模式的改革,不仅让广大客户对邮政快递有了新的理解、新的认知,更让邮政“双十一”期间,有了新的收获,为即将到来“双十二”打下了良好坚实的基础。(图/欧红杏 文/吴彦谊 欧红杏)