本网讯 12月18日，在政府东楼会议厅州四大办联合举办全州办公室系统学习贯彻落实中央八项规定培训班，对各县市委办、人大办、政府办、政协办分管副主任和接待办、机关事务管理局主要领导，州直有关部门办公室分管领导和州四大办行政科科长进行培训。
 

　　下午，由州接待办龙梅主任、唐丽科长、赵燕科长分别就新时期公务接待工作给家进行培训。
 

　　首先，由唐丽科长就新时期公务接待的相关知识作了专题培训。她就公务接待礼仪、接待程序和接待中各方面点点滴滴的准备工作，接待方案的制订、路线的安排、座次的排位等以具体接待工作事例与课件相结合为大家进行了详细而生动的讲解。唐丽科长还从实际从三个方面阐述了如何学习贯彻中央和省委州委出台的公务接待规定：一是要抓住重点学习新规定;二是要深刻认识新时期接待工作面临的挑战和机遇;三是贯彻落实新规定要有所作为、有所不为，在改革中实现接待工作的转型与创新发展。整个培训理论联系实践、实际操作性强、气氛活跃、生动具体，着眼全局又注重细节，对于今后我州公务接待工作开展有较强的针对性、指导性、可操作性和借鉴意义。
 

　　接着，由赵燕科长就公务接待工作中《接待正威国际集团董事长王文银》的成功案例和大家分享。她在分享了在整个接待过程中的细节情况，并恰到好处地穿插了她那优美动听的歌声，更是把整个会场的气氛推向了高潮，参会人员深深地陶醉在她那生动又有丰富感情的讲解中。赵燕科长强调，一是作为公务接待工作人员，我们除了具备最基本的业务技能外，还需要有深厚的文化功底来更好地来发挥接待工作的“窗口、桥梁”作用。二是我们要积极努力去挖掘、学习我州的优秀民族文化，把苗侗歌曲学好、唱好、用好，把苗侗民族文化的小故事记好、说好、用好，用苗侗民族文化特色来服务接待工作。三是“说与唱”结合，作为公务接待人员，这是基本素质要求，我们不仅要会“说”，还要会“唱”。
 

　　最后，龙梅主任就《做好当前接待工作的几点思考》给大家作了精彩的指导。她说，党的十八大以来，以习近平为

　　总书记的党中央针对 “四风”问题，从实施中央八项规定着手，积极开展教育实践活动，全面加强制度建设，实施各种具体禁令，充分显示党中央从严治党的决心。当前，作为接待部门的同志，要有把握全局的战略眼光、高度敏锐的政治意识。把思想和行动统一到中央的部署和要求上来，以极端负责的态度做好接待工作。龙梅主任就下一步全面贯彻落实中央和省、州委的公务接待规定提出了六点要求：一是守住底线、做好接待。严格按照中央“八项”、省十项、州十二项的规定，把系列规定作为我们的接待操守，进一步明确部门职能职责，从经费预算规范公务接待费用支出。严格执行各项“规定”是我们接待工作的底线，任何人任何时候都不能突破这条底线。二是规范程序、做好接待。各县市要积极研究出台新的符合本地经济社会发展相适应的接待工作管理办法;要完善各项职能职责，按制度规范管理，按程序审核报批，以制度服务接待，以制度规范接待程序;要尽快制定出符合本地经济社会发展的住宿标准、就餐标准、酒水标准、陪同标准。三是用心用情、创新接待。用心体现在细节方面，有一句话“治大国如烹小鲜”，细节造就差距,细节源于用心。四是说唱结合、品味接待。唱出特色(原生态歌曲、黔东南州原创歌曲、结合接待对象实际情况编创歌曲)，深度挖掘我州苗侗民族文化特色;说出深度(了解我州各县市情，经济社会发展、工业园区、现代农业、新农村建设、旅游景点等)，正确树立“说故事——得故事者得天下”的服务理念(鼓励大家积极去参加《国家导游证》考试)。五是突出特色、个性接待。特色是一个事物或一种事物显著区别于其他事物的风格形式，是独有的。有特色才会有影响力，才能有竞争力。我们的少数民族苗侗文化是人无我有，人有我优的一大资源，只有在“特”上大做文章，才会让人记忆犹新。“特”主要体现在：民族文化(苗侗民族文化);生态习俗(岜沙的树葬文化)，黔东南是民族文化的富矿区，我们要利用好这些别人搬不走也仿造不了的宝藏为接待工作增添亮点，把民族文化贯穿于接待工作的全过程(主要体现在吃住行娱游购方面)，进寨拦门酒、唱歌敬酒要形成常态。六是着眼地方经济发展、做大接待。接待工作是一项系统工程，是上下协调，左右沟通，是牵一发动全身、是环环相扣，面面俱到，是以小搏大、以短换长、以少换多。我们要跳出狭义的接待，着眼地方经济社会发展，做大接待。

　　龙梅主任的六点要求，给我州公务接待工作指明方向，让广大的接待工作人员重新从迷惘中振作起来，为继续做好公务接待工作开启了光明的奋进之路。(吴尊华)