本报讯 11月21日上午,凯里杨女士到贵阳医学院第二附属医院(原凯里四一八医院)看病,期间挂号时,工作人员要求她务必将电话号码留下,杨女士认为自己没有这样的义务,未照做,结果是号挂不了,病也没法看,杨女士非常恼火。
挂号大厅
杨女士说,最近因为肠胃不好,她遂于20日上午到贵医二附院检查,其间,工作人员按老办法挂号,并没有提出留电话号码的要求,这号挂得很顺利。不过,要进行肠道检查,须先吃药,医生给她开了些药物,叮嘱说检查安排在次日进行。
11月21日上午9时左右,杨女士再次来到贵医二附院,不过,她改变注意了,决定看中医,便重新挂号。“这次去,与前一天不一样了。”杨女士说,工作人员说必须留下电话号码,否则,就无法挂号。杨女士认为号码留不留完全出于自愿,对院方的做法她认为很不妥。
见此情景,其他的工作人员都来向她作解释。“其中,一位姓岳的小领导说这是上级卫生部门的规定,不留电话号码就不能挂号。”杨女士说,这些解释都不能将她说服,最后杨女士决定不挂号,直接去中医科找医生,但由于没有挂号的缘故,医生未接待她。姜芳
杨女士为何不愿意留下号码呢?她解释说,一方面,自己没有责任和义务向医院提供;另一方面,随便将号码泄露出去,可能会给自己带来烦恼。
根据杨女士反映的情况,记者以看病为名,到贵医二附院挂号窗口暗访。提出挂号时,工作人员除了要求记者出示身份证外,还要求报出电话号码。
“不留电话行不?”记者询问道。
“不留电话号码,就不能挂号,这是规定。”工作人员回答说。
在医院咨询台值班的两位工作人员说,医院的挂号电脑系统升级了,病人挂号看病,必须留下电话号码,否则,挂号就无法进行。“其实,留下电话号码不是坏事,这样更方便医生与病人联系,同时,如果病人在看病期间有物品遗落,医护人员也好与之联系。”一位30多岁身体偏胖的工作人员说。
记者现场随机采访了一些挂号的病人,所有受访者在挂号时都留下了电话号码,有的对此感觉无所谓,有的认为不习惯,因为以前并没有这样的规矩,还有的认为随便留下电话号码不好,只是医生说必须留下,没有办法。
“我买房时也留下了电话号码,结果交房以后几乎每天都接到装修公司和家具经营店的电话,烦透顶了。”当天也在医院挂号看病的市民张女士说,打那以后,她外出办事,对留号码的事就比较谨慎了。
“对于挂号留电话号码的问题,应该以病人自愿为原则,贵医二附院的做法明显带有强制性,我始终认为不妥当。”杨女士说。(姜芳 刘宇亭)
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