引诱上钩，陷阱从免费开始

　　难得周末有空，贵州省凯里市某学院女学生王某到凯里大十字逛街，当她路过一美容养生馆时，一着装整齐的男店员将她拦下，“我们店里正在做活动，你可以去免费领取一瓶乳液。”对于天上掉馅饼的事，王某还是有些警觉，“谢谢，不用”，她礼貌地回绝了。

　　“去看一下吧，除了赠送礼品，我们还免费去斑，绝对不会强迫消费的”

　　经不住男店员的再三劝说，同时也想把脸上的斑去掉，王某进入店内。

　　一女店员引了上来，将王某引入一个小包房。

　　“你们在做活动免费送礼品吗?”

　　“是的，我们正在免费去斑，我请店长来给您具体介绍”

　　女店员退出后，店长出场。

　　“现在做斑是免费的，做后需要自己花钱护理只需要几佰元就可以了，你的斑也不算多都可以一次性做掉的，包你见到效果，如果不满意包你满意为止。”

　　爱美之心，人皆有之。王某平时也早有去斑的想法，听说去斑免费，自己只要护理，还是很划算的事情，王某便按照店长的要求躺在美容的床上，迈入了陷阱的第一步。

　　环环相扣，拒绝消费已欲罢不能

　　“在我们店里，你尽管放心，所有项目都会让你明明白白消费，”店长信誓旦旦。

　　“你自己考虑好，无痛去斑之前，需要做一个毛孔收缩，当然价格给你优惠，98元的药物费、2元的人工费和2元的手续费，共计102元”

　　王某想想百来块钱也不算多，便用卡刷了102元。很快，收缩毛孔就结束了。

　　“去斑后需要做个皮肤测试看你适合那一种修复液。”店长说完便拿来一张单子给王某看，上面有880.00元至1350.00元价格不等的修复液。王某还没来得及仔细看，去斑的手术也结束了。她拿镜子一看，自己脸上全是小黑点，还刺刺的痛，正想问是怎么一回事，店长又说了，“你的皮肤比较敏感，需要用韩国进口的来修复，这样才能保证效果，修复液原价8880，我们给你优惠只收你5800元。”

　　王某意识到被误导和欺骗了，她表示不能接受。

　　店员围拢了过来，七嘴八舌，店长又拿出他们的客服记录，说你看看，考虑到你还是学生，给你的价格是最优惠的，你不都愿做，我们也没有办法了。

　　在众人的劝说下，王某想起自己的脸上的全是黑色的血点点，还有隐隐约约的剌痛，如果不做修复都不敢出这个门，只好硬着头皮又刷了第二次卡，花去了5800元，开始做修复。

　　最后一环，无良商家放出长线

　　蒙住了双眼，王某还没有看到自己花钱买的韩国进口修复液是什么样子，修复过程就结束了。

　　店长递过来一张镜子，王某一看，修复了怎么脸上还到处是坑坑洼洼的血点呀?

　　“去斑是从皮肤深处提取黑色素，当然会弄伤，过一个星期就会好的，等它好了就不会长斑了。”店长解释道。

　　“当然，回去之后，再配个乳液派然茶元素用来擦脸就会好得更快，药物费用是880，如果办个月卡，每个星期过来我们这里做一次护理，月卡需要980元，共计1860元”店长进一步诱导王某消费。

　　王某至此陷入了两难的处境，交呢店家可以保证修复得好，不交呢自己的脸又不知道能恢复到什么程度，想想大钱都已经花了，担心害怕的王某选择了再一次刷卡，花去了1860元，三次消费共计7762元。

　　自行维权，养生馆被迫退出“利润”

　　就这样，怀着忐忑与懊恼的心情，在没有任何收据或发票的情况下，王某拿着一瓶派然茶元素营养嫩白乳液回到学校，上网一查，结果阿里巴巴售价8.50元，淘宝网售价19元，而美容养生馆却收了她880元。

　　王某越想越后悔，7000多元可是自己父母辛辛苦苦打工一年才挣来的寄给自己的学费，现在倒好，一下子就被自己花光了。

　　由于无亲无戚，在同学的鼓励下，她只好鼓起勇气找到自己的班主任，把自己的遭遇一五一十地说了个清楚。

　　班主任是个热心肠，听到自己学生的遭遇，第二天便赔同王某找到了美容养生馆，要求商家退钱，但商家百般狡辩，在班主任据理力争下，商家最终同意说按百分之二十五的利润退回1800元。

　　工商出击，全额退款解民忧

　　尽管退回了部分损失，但王某的心情却不能平静下来。她认为美容养生馆存在隐形的强制消费行为，应当全部退回自己的损失，想起现在正在开展党的群众路线教育实践活动，抱着试一试的想法，把自己的遭遇反应到黔东南政务一站通网站领导信箱。

　　很快，黔东南州工商局收到了领导邮箱信访件，王某的遭遇得到主要领导高度重视，分管局长亲自部署，及时通过12315平台转辖区凯里市工商局办理，同时电话跟踪督办。

　　凯里市工商局执法人员两次深入该美容养生馆进行调查了解，鉴于王某未能提供相关证据，本着保护消费者合法权益出发，积极组织当事双方调解，最终商家同意退还王某7500.00元，并保证王某脸部不会出现任何后遗症。

　　工商执法人员提醒消费者，一定要理性对待这种“免费午餐”，坚定拒绝不法店家的强卖行为。若遇到类似美容院强行推销产品、强行收费等问题，可以收集固定好相关证据，并及时向有关部门投诉反映，以便维护自身的合法权益。(杨荣均 赵玉娥)