1月3日，从凯里供电局获悉，该局2013年全年累计完成售电量80.77亿，首次突破80亿大关，同比增长7.95%，超额完成了公司下达的目标任务。

　　过去的一年，该局围绕服务“5个100工程”和“6个20工程”建设和全局“增供扩销”工作要求，该局领导结合各自挂帮联系点，切实开展走访帮扶活动，加强与地方政府和企业的沟通协调，深入开展“走进园区、服务企业”走访活动，切实解决各工业园区、企业的用电难问题;加强停电管理、线损管理、电费回收、用电纠察工作，有效的促进了企业增供扩销工作。

　　一是提前谋划，积极制定园区服务配套方案，从电力服务、业扩报装、客户经理制等方面对园区一站式服务进行了落实;二是深入园区，现场办公。由该局领导成员带队，深入工业园区召开园区、企业、供电局三方座谈会，深入了解客户及园区供电需求，提出解决方案，帮助企业开展义诊，提出技术指导服务;三是为做好园区电力客户的优质服务工作，该局已经有了一套较为成熟的工作方法，主体现为“一站一队一平台一机制”，推出了大客户“一站式”服务平台，建立了集中办公和现场办公两种“一站式”业扩报装问题解决平台，负责具体落实沟通阶段提出的解决方案，缩减了中间环节，有效提高效率;四是不断提升优质服务水平，充分发挥95598“绿色通道”的综合功能，不断提高接通率，及时受理处置故障报修、用电咨询、投诉举报等业务，不断提高客户报装、审批、供电等环节的承办效率，实行零点检修，最大限度地缩短停电时间，缩小停电范围，减少施工检修对供电可靠性的影响，为广大客户提供了“优质、方便、规范、真诚”的服务。同时，围绕“强管理、降线损、增效益”这条主线，积极开展每月营销稽查活动，对城区分局和所辖15个县局的每个供电所、每个台区、每个客户进行地毯式、拉网式的全面排查，充分运用反窃电的打击手段巩固提高稽查活动成效，以切实规范用电行为，堵塞用电漏洞，防止“跑、冒、滴、漏”。

　　据悉，进入冬季以来，大工业客户开工率回升，市民用电负荷不断攀升，在去年12月23日凯里电网日最高负荷达到158.5万千瓦，6次刷新了全年最高负荷记录。(陈举)