直到12月24日凌晨3点，凯里供电局城区分局抢修班仍然接到客户的报修电话，地点位于凯里市华联路。凌晨3点15分，抢修班值班员顾安业、金权昌两人赶到现场，发现是客户计量出口端因为负荷太重，将出线烧断。他们立即行动，一人手扶绝缘梯，一人卸下表箱，更换出线，经过一个小时的努力，终于恢复了用电。

　　他们快速及时为客户抢修供电的行为让客户感到意外和欣喜，客户握着他们的手激动地说：“我知道一般抢修都是在白天，想着最快也是明早的事了，所以就随便打了一个电话，希望明天一早你们早点过来，但没想到今晚你们还是赶来了，而且才一个小时就修好了，真的很感谢你们。风这么大，天这么冷，你们辛苦了!”

　　据了解，进入12月份以来，凯里市连续出现了低温天气。低温天气带来了一连串“连锁反应”，居民们纷纷开启空调抵挡低温天气。为此，凯里城区用电负荷逐日增加，客户报修量直线上升，由此增加了凯里供电抢修服务的工作量。

　　12月23日，凯里供电局城区分局配调中心“用电负荷曲线”蜿蜒向上，当天，凯里市最大负荷达到243兆瓦，日用电量达到3968490千瓦时，刷新了最高用电负荷记录。翻开抢修班的工作日志，记者发现，23日的抢修排障任务特别多，从23日早上7点半到24日早晨4点多，他们一直在忙碌着。刚刚是完成这个点的抢修，又急着奔赴下一个抢修点。

　　“持续低温造成负荷太大，我们抢修的任务也就跟着多了，一张张抢修单就像是一道道无形的指令，指引着我们四处抢修。”凯里供电局城区分局配电抢修班班长李旻哲这样告诉记者，今天低压客户的报修电话一下子增加了约4倍，一天大大小小就跑了三四十个抢修点。虽然辛苦，但尽快恢复居民供电是我们最大的心愿。

　　针对以上情况，该局城区分局指出，冬季来临，用电负荷增大，抢修工作压力加大，要切实做好抢修服务工作，不让抢修单过夜。为此，在抢修保电中，抢修员工每一项工作都进行得有条不紊，在保证绝对安全的同时，为客户争分夺秒地抢修，他们白天克服低温饥饿，夜深克服严寒疲惫、光线不好等诸多困难因素，相互配合，共同努力，艰难奋战抢修，确保了凯里城区及时恢复用电。

　　“有时候一起报修处理完就要立即赶到下一处，我们随时做好出发的着装、工器具、抢修材料的准备，确保一接到抢修指令就能迅速出动。”李旻哲说，冬天是抢修人员最忙最累的时候，特别是中午和晚上高峰时段，有时候更是忙起来都来不及吃饭。(石冰)