近日，淄博来烟定居的谢老汉向本报反映，她老伴儿在淄博市一家农村商业银行存了一年的1万元定期存款，却忘记账户密码。怎么取钱愁坏二老。

　　据户籍在淄博市周村区的老人谢树焱介绍，他老伴今年83岁，身体体弱多病，他也81岁了。今年10月份，他老伴儿魏克勤在淄博市农村商业银行周村分行南郊支行的一年一万元定期存款到期，但忘记了密码。

　　谢老汉独自一人，拿着自己和老伴儿的身份证以及银行相关单据来到淄博市周村区的开户银行取钱。对方告诉老人，“密码忘了，必须本人来更改，现在整个山东省的农村商业银行都是联网的，你到烟台本地的农村商业银行试试。”

　　而烟台这边的农村商业银行也回复说：“必须本人到开户行取钱，否则无法办理。”

　　谢老汉愁了，“存钱容易，取钱怎么这么难啊?难道真的要让人把老伴抬到几百里外的淄博农村商业银行去?”

　　29日下午，记者与谢树焱一起来到了烟台农村商业银行莱山区支行。该行的多位经理和财会领导称，谢树焱老人手里的存款是存单形式，更改密码确实需要本人到开户行办理。他们建议老人到公证处公证，然后取钱。

　　29日下午2点左右，记者联系了魏克勤老人的开户银行淄博市农村商业银行周村分行南郊支行，该行负责人称，如果老人存在身体不好等特殊情况，可以上门服务。

　　但当该负责人得知，魏克勤老人已经离开淄博来到烟台时，对方则表示，需要上报领导后商量解决办法，并告知尽快通知记者。直至截稿时止，对方并未商量出最终的解决办法。(记者 王伟平)