“真的吗?按你这么说，只要从10千伏黄东线T接进机场，我们机场就可以提前两个月开工建设?”黄平机场建设相关联系人周长谦一脸疑惑。

　　“当然是真的了，周总,请您放心, 按照我们提供的方案,保证您们机场能够提前用电。”凯供黄平供电局客户经理吴云为周长谦送上“定心丸”。

　　近日，凯里供电局黄平供电局关口前移、主动融入，为黄平机场建设“一站式”打通“绿色通道”，打破常规办电流程，成立“一条龙服务小组”，从用电申请、确定供电方案、现场勘测及设计到材料供应、工程施工和配套服务，实行了“一站式”服务，在办理相关用电手续的同时，紧抓工程进度，仅用二十七天就提前完成了机场建设临时送电任务，为黄平机场按时顺利开航提供了坚实保障。

　　新建的黄平机场项目是黔东南州委州政府2013年的重点建设项目之一，计划今年在7月份机场试航。该机场将与黎平机场形成凯里地区联结国际、国内客源市场和各主要旅游景区(点)之间航空旅游的交通网络，对于完善区域综合交通运输体系，有效应对突发灾情，促进凯里区域经济发展和完善航空运输网络具有重要的意义。机场用电已成当务之急。

　　去年1月份，该机场相关工作人员周长谦来到该局黄平供电局客户中心，提出了用电申请，并婉转地表达了当前客户“时间紧任务重”的生产情况，希望供电部门能尽快帮助解决。了解这一情况后，该局黄平供电局高度重视，要求该局客户中心特事特办，纳入一级客户进行跟踪服务。

　　如何能在减少成本、节约材料、保证施工质量的前提下，解决机场临时电源问题，成了该局急需解决的难题。面对难题，该局客户中心客户经理吴云在第一时间与客户进行对接，详细了解客户的用电规模、结构和需求，主动协调内外部相关部门的工作人员，多次深入现场勘查、论证，提出了由供电局出面协调，从黄平东坡监狱农场的专供线10千伏黄东线T接进机场的供用电方案。此方案在方便了施工用电的同时，客户可节约费用2万多元。同时，客户经理吴云还从专业角度，给机场提出了要注意做好配电室、配电装置防潮除湿等建议，指导机场更加科学合理的用电。

　　“你们可帮了我们的大忙了，真是太感谢啦。” 看着这份专门为机场量身定制科学合理优化的供用电方案，机场建设相关联系人周长谦一脸笑意：“经过你们优化的用电方案，不仅保障了我们的正常生产需求，又节约了成本，这样的服务很到位，也很贴心。我们很满意。如今供电局的优质服务，已经出色得无可挑剔了。”

　　长期以来，凯里供电局积极履行企业的社会责任，以客户需求为导向，在供电服务工作中，把保障各类客户的正常、安全用电作为重中之重,尤其在2012年，该局将优质服务理念又提升了一个层次，启动了 “一站式” 客户经理服务新模式。由客户经理作为项目的全程联系人，全面衔接项目建设进度，协调各部门之间配合与沟通，利用自身的专业技术和资源优势，采取引导、指导加督导的方式，主动走访用电企业，简化申请流程，打造最优的用电方案，免费做企业的“用电参谋”，帮助企业优化用电方案，使企业降低经营成本，同时显著提高了供电企业的工作效率，提升用电客户的满意度，实现电力能源利用最大化，获得了企业客户的一致好评，为地方经济发展做出更多更好的贡献。(石冰)