2012年，雷山县工商局在提升服务经济发展工作中，转变工作作风，树立了“人人是窗口，个个是环境”的大服务理念，坚持以严格的制度规范执法、以严肃的规矩约束言行，努力提升服务经济发展的水平与技能。

　　从解决凝聚力、向心力入手，形成队伍的整体合力。完成和实现了党组织关系的调整及统一管理。全局上下呈现出人心思和、人心思干、人心思上、人心思创的良好局面。一是严格按照德、能、勤、绩、廉进行考核，使岗位“活”起来。二是以“转变职能”、“提高效率”、“干事创业”、“简政放权”为工作重点来查找问题和整改问题，形成了“比先进、学先进、赶先进”的良好氛围。三是严格制度规范，抓好教育，通过执法人员要做到“四要十不准”和对服务窗口人员提出服务承诺要求，形成了干部的自觉行动。四是在网络、宣传栏、社会媒体等载体积极宣传工商部门开展活动的做法、典型和成效来营造活动氛围。

　　从开展树形象、强服务活动入手，提升队伍的整体素质。一是从完善干部人事权、行政检查权、行政处罚权、行政许可权等权力运行工作规程入手，深入推进廉政风险防控工作，建立起“防范风险促发展、化解风险护干部、消除风险利群众”的廉政建设新格局;二是深入开展以“学理论、学法律、学业务，比效率、比服务，创和谐发展环境”为主要内容的“三学两比一创”活动，形成人人当先进，人人比服务的良好氛围。二是全面实施“服务窗口亮起来”工程，通过继续创建“人民满意工商分局”和“满意在工商”活动，有效地激发了干部的工作热情，提高了工作效率和服务水平。三是开展了树立“五摒弃、五树立”执法理念整顿队伍作风活动。切实做到文明执法、科学执法、人性化执法、柔性执法、公平执法、和谐监管、服务发展，全面提升队伍的整体素质。

　　从民主评议入手，增强对干部执法工作的监督。该局根据“作风建设年”活动要求，以“三个深化”更新了执法干部述职述廉报告内容;把服务经济发展作为第一要务，公布了服务事项，着力窗口建设，健全了管理机制，推行了“三个零、四个声、五不让、六个一”的“3456”温馨服务，做到窗口下移、服务延伸，年度群众满意率达98.5%，实现了工商干部与服务对象的零距离。(杨华 杨正贤)