12月4日，笔者从凯里供电局获悉，今年以来，该局深入贯彻落实南方电网公司中长期发展战略，不断完善“大营销”一体化体系建设，着力推进智能、高效、可靠、绿色电网建设，强化精益化管理，促使核心实力和综合效益得到了提升。截止11月30日,该局完成供电量71.184亿千瓦时,同比增长10.8%;完成售电量67.91亿千瓦时,同比增长11.77%。

　　今年以来，该局有力推动营销管理精益化进程，从“少停一分钟、少损一度电、多供一度电”做起，将节能降损、增供扩销作为工作中的重中之重，一方面调动员工积极性，另一方面提升企业经营业绩，千方百计挖掘用电潜能，不断拓宽电力市场，保持了供售电量稳步增长态势。

　　在地方经济“一路快跑”的良好态势下，该局首先是主动跟踪当地党委政府招商引资项目的用电需求，为政企携手的重点项目开辟绿色服务通道，由“一站式”客户经理提供零距离的定制服务，促使项目早投产，早用电。截止11月30日，共走访大客户79户次，征集各类建议12条，现场解决问题9个，缩短平均接电时间13天，售电量增加260万千瓦时。

　　其次是挖掘潜在市场，促进负荷增长。积极开发商业用电及居民用电市场，加强市场分析预测工作，对有发展潜力的企业和项目适当给予扶持，优先安排有利于增供扩销的电网建设项目。今年，该局电网建设计划项目529个，计划投资6.6亿元。到11月底为止，电网建设已完成投资近5亿元，完成项目近400个，其中落实电网设备大修技改资金7337万元，共157个项目。

　　再就是常态化开展带电作业，今年以来共实施电网带电作业252次，使30万多客户免受停电带来的不便和损失，多供电量达297.79万千瓦时，有效缩短了停电时间。加强计划停电刚性管理，及时分析停电计划对供电可靠率的影响，减少线路重复停电和临时停电。到11月底为止，全口径城市供电可靠率99.4913%,农村99.5462%，综合电压合格率99.94%，同比分别提高了0.0613、0.47和0.48个百分点。

　　同时，为了提高农村电网供电能力和电能质量，满足农村地区生活水平提高带来的增量用电需求，该局还投资7百多万元，推出“百村万户”惠民工程，加快农网改造工程和农村电气化建设，并加强对其设备及系统的运维管理，彻底解决农村电网低电压等难题。

　　另外，该局还注重向优质服务“要电量”，不断加强售前、售中、售后服务。规定了14项营销稽查的定义性质和等级，全程跟踪抄表质量、收费质量、计量装置迁移等情况，强化需求侧管理，电力市场分析和预测准确率达到92.7%。强化窗口人员及95598平台管控和抢修服务能力，执行电费抄、核、收“三分离”制度，加强对客户业务办理及工程报修的时限考核，大力开展“十分钟缴费圈”活动，扩大银电联网覆盖面，建立了银行代收、银行代扣、自助终端缴费、预存电费等十多种收费方式，使银电联网缴费点达到30处。延伸服务和安全用电宣传范围，与邮政银行联手，增设“便民服务站”电费代收网点86个，使凯里市收费网点总数达到116个，真正做到“想客户之所想，急客户之所及”。

　　“以前我们交电费或者办理用电业务，缺少专业人员指导，要折腾好几趟才搞得撑头。现在好了，不仅交电费方便了，办业务也不用那么长时间，服务态度更好了!我们老百姓心里别提有多安逸!”客户潘洁说。(石冰)