8月底，由国家民委、国家旅游局、贵州省人民政府主办的第五届中国原生态民族文化旅游节将在凯里市举办。凯里火车站周密部署，力争为游客提供温馨服务。

　　凯里市位于贵州东南部，举办本次旅游节以“多彩贵州风，美好黔东南”、“苗乡侗寨情，醉美黔东南”、“美好黔东南，悠悠苗侗情” 等为主题众多系列活动，进一步保护和合理开发中国民族文化资源，向人们展现和弘扬“风韵苗侗，神秘贵州”的民族文化，预计将吸引10万游客前往游览。

　　凯里火车站针对本届原生态民族文化旅游节的特点，提前组织营销人员上门走访当地政府及组委会，建立游客旅行信息登记制度，在宾馆客房内发放铁路互联网购票、96006电话订票宣传页;同时，他们积极联系电视台，在黄金时间插播三日内火车票发售信息滚动字幕，确保游客第一时间掌握铁路运输信息，以便合理调整出行时间。

　　据了解，为做好服务工作，凯里站要求客运职工“服务在旅客开口前，微笑在旅客举止间”，实行首帮、首问、首诉负责制。

　　此外，凯里站职工组成多支服务小分队深入分会场，推出“苗乡侗寨之旅爱心接力卡”，根据客商需要，上门为客商办理送票、进站、乘降、出站一体化对接服务，让旅客 “快乐在凯里、满意在铁路”。（姜泽鹏）