黔东南州邮政局严格按照国家邮政集团公司创先争优活动的相关要求，组织全局广大党员扎实开展创先争优活动，把开展“为民服务创先争优”活动与企业的改革发展工作紧密结合，不断推进企业的能力建设、服务质量、业务发展和改革工作。

    在能力建设上创先争优，确保硬实力领先。在能力建设方面，全面提升营业网点综合服务功能，逐步实现局容局貌统一有序、服务环境设施齐备优美、服务功能齐全方便的建设目标；进一步扩大服务半径，加快邮政便民服务站建设步伐，力争今年建成便民服务站达40个。同时狠抓营投网建设，加强组织学习“五条禁令”，加强邮件时限的集中统一管理，推广社区投递服务站建设，深入开展投递网优化和管理达标活动。

    在改善服务上创先争优，确保软实力领先。黔东南州局始终把改善服务质量作为创先争优活动的一项具体内容，明确要求基层各窗口单位做好营投服务工作，着力建成一个针对有用户反映邮件存在查询难等问题，制订完善了邮件的查验和管理办法，大力推行“首问责任制”、“有理由申诉待岗制”等措施，建立《邮件丢失、损毁、延误赔偿基金管理办法》和《缺报少刊赔偿办法》，提出以规范营投窗口现场管理为抓手，党员和星级营业员开展亮标准、亮身份、亮承诺“三亮”活动，全面推行服务公开，在营业窗口增加少数民族语种如苗语、侗语、壮语等特色服务，全面提升营业窗口的服务水平。

    在加快发展上创先争优，确保发展速度领先。大力实施城乡便民服务，充分利用邮政自有网点和代办网点优势，开展代收费、代售票等便民服务，不断丰富业务种类；把创先争优活动与旺季生产和短程竞赛统筹起来，充分发挥党员的示范带动作用，挖掘、培养先进典型，全面开展比技能、比作风、比业绩“三比”行动，使“创先争优”活动争在平时、比在日常、创在实处、效果明显。

    在帮扶工作上创先争优，确保工作取得显著成效。该局结合“四帮四促”及“万名党员下基层”活动的开展，不断建立健全全州邮政领导干部、管理人员下基层调研制度和对口帮扶联系制度，抓好对口帮扶工作各项任务的落实，着实帮助基层企业学习领会精神，理清发展思路，解决实际问题，化解矛盾纠纷，确保全州邮政“为民服务创先争优”活动的着力点落在实效上。（刘永生）