州国税局自今年4月份进驻政务大厅以来，始终不忘民政部门以人为本，为民服务，为民解困的服务宗旨，把政务大厅的服务承诺落实到行动上，把黔东南州政务服务大厅一流的优质服务、敬业奉献精神，带到每一个纳税人身上。

    “大厅的工作人员太好了，服务热情，就像找自家人办事一样，真好，谢谢他们。”11月3日，前来州政务中心办事大厅办理车辆购置税的杨先生抑制不住激动的心情，说起了他走“绿色通道”的感受。

    2011年11月3日，凯里市一摩托车行的杨先生前来州政务服务中心办事大厅办理车辆购置税，转眼到了工作人员下班时间，杨先生很担心办理不上车辆购置税，正当他着急时，国税局的工作人员热情的接待了他，并在很短的时间办理好事情。

    黔东南州国税局车购分局克服任务重、人员少、时间紧等困难，在黔东南州政务中心领导和单位领导的共同努力下，于2011年4月进驻政务大厅。该局领导高度重视，精心安排，抽调精兵强将，把业务精、责任心强的党员干部安排进政务大厅，同时指派分局领导亲自进入大厅督促指导。国税局同志们作为大厅窗口工作人员，始终牢记把方便留给群众，把麻烦留给自己。

    截止今年10月，该分局已为纳税人办理纳税事项7074件，征收车购税税款4557万元，为群众带来了方便。自从进驻黔东南州政务中心以来，认真贯彻落实州委州政府关于开展“作风建设年、环境建设年、项目建设年”活动的精神，按照“作表率、走前列、做贡献”的要求，进一步促进公众对服务中心公开、高效、透明、便民工作宗旨的了解。为抓好受理和督办工作，为群众提供优质高效的服务，州政务服务中心也不断强化窗口意识、服务意识、责任意识，制定了办事厅值班制度、制作电子显示屏，以滚动显示服务中心职能、办事员承办的具体事项等内容的指引工作规程和工作要求，以热情周到，耐心细致的工作作风开展工作，赢得了办事群众的好评。

    曾几何时，我州审批程序繁多，工作人员态度差，群众们感叹“门难进、脸难看、事难办”，让群众烦不胜烦，提起来便抱怨不断。但随着州政务中心的建立，行政审批制度的改革完善，政务服务水平与质量也逐步得到了改善和提升，群众满意率也越来越高。请求政务服务的群众对此用六个字作出了高度评价：便民、高效、文明！（蒋佰春 凌忠云）