19日，凯里火车站联合成立“苗语服务小分队”，从1月19日“春运”开始为广大老弱病残苗族旅客提供各种帮助。当天这个服务小分队为31位老弱病残和有听说能力障碍的苗族旅客提供交通指南、车票导购、进站乘车以及行李搬运等服务。

    据车站值班员王玉说，凯里市是一个以苗族为主体的多民族聚居的城市，苗族占90%，是全国少数民族比重最大的城市之一，被誉为中国“苗岭明珠”。为此，今年1月初，车站组织懂少数民族语言的工作人员进行简单苗语培训。在春运40天期间，车站规定每班每天还将有一名懂少数民族语言的志愿者在服务台，专为老弱病残和有听说能力障碍的苗族旅客提供帮助。

    车站客运负责人梁军说，贵州省黔东南州16县1市有近200万名苗族旅客，对于他们的生活来说，最主要的困难就是语言沟通障碍。此次凯里火车站推出了苗语服务小分队为苗族旅客服务，就是希望借春运时机推广苗语，使更多老弱病残和有听说能力障碍的苗族旅客得到帮助，确保春运期间农民工走得及时、走得满意、走得舒心。同时，让更多人参与到构建语言无障碍通道的公益事业中来。（黄星彪 姜泽鹏）