本港讯 （特约记者 杨卫中）2010年7月4日，凯里市大十字工商所成功的处理了才购买一天的新手机就出现死机，并要求经销商全部退款给消费者。

    4日下午3点，凯里市大十字工商所接到举报，消费者曹某到某手机店购买了一款新手机，在购买之前营业员一直不停的推荐其手机，可购买不到一天的时间就发现手机出现多方面的问题，手机是双卡的，但在使用过程中，手机上经常显示双卡未插好，同时手机经常是关机的状态。并且手机才用了一天半，就没有电了，拿充电时竟然冲不进电，也开不起机。于是消费者曹某就拿此手机去某手机店咨询。

    销售员看到消费者曹某拿手机来退款时态度十分的恶劣，说是消费者曹某在充电时把充电插头充反了才会把手机充坏，属于人为损坏。曹某一气之下投诉到凯里大十字工商所。经调解，卖家把钱全部退给了消费者。