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据了解，目前，涉事人员已主动与车主联系，就工作态度问题赔礼道歉，双方达成谅解。青海交控集团对涉事人员工作态度问题做出停职检查处理，并开展收费运营专项整治工作，为广大司乘人员提供更加便捷、文明、舒适的通行服务。
青海省高速公路运营管理有限公司也对此事进行了回应，其官方微博发布公告称，决定对事件中言语不当、服务态度恶劣的收费站当事人作出停职处理，并对当事司机朋友致歉。
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