一年一度的“双十一”活动已经开始了，各大电商平台纷纷推出形式多样的促销活动，吸引消费者购物。为了维护消费者合法权益，减少消费矛盾纠纷，黔东南州市场监管局、黔东南州消费者协会发布“双十一”消费提示，提醒广大消费者理性购物，树立文明节俭的消费理念。
一、选择可靠平台，慎重预付定金
消费者在网购时，要选择具有一定规模且信誉良好的电商平台；选择网店时，要从信誉度、成交记录、评价详情等方面进行综合评估，做到货比三家；支付货款时，不轻易点击他人通过非交易平台提供的交易链接，要通过正规的第三方支付平台付款，不要脱离平台进行私下交易；“双十一”预售期间，不少商家通过预付定金双倍抵扣货款等方式售卖商品，消费者要注意“定金”不等同于“订金”，一般情况下，预付的定金是不可以退的，建议消费者慎重缴纳“定金”。
二、留心促销规则，警惕套路陷阱
面对各大平台推出花样繁多的促销活动，消费者要留心商家的促销规则，了解各种优惠措施是否有“门槛”限制、能否叠加使用及售后服务措施等；消费者购买预售产品的，还要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等重要事项；消费者应提前关注商品的价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”等套路陷阱。
三、整理家中存货，避免重复购买
面对“双十一”强力的打折促销宣传，很多消费者喜欢囤积一些日常生活用品，建议消费者在购物前要保持理智，先清理家里的“存货”，尤其是食品、日用品和化妆品等，查看其数量和保质期，再对自身的实际需求进行评估，切实根据自身需求合理消费，切勿为了“凑单”而购买不需要的商品，避免堆放过期，造成不必要的浪费。
四、直播购物有风险，切勿冲动消费
近年来，“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传等问题。消费者参与直播购物时，不能只出于对主播的喜欢盲目消费，更不要被直播间渲染的“价格低廉”或“秒杀”氛围所蒙蔽，下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，切勿盲目跟风购买。
五、注意个人防护，仔细验收商品
当前疫情防控形势依然严峻，消费者在收取商品包裹后，建议对快递包装进行严格消毒。此外，消费者应该及时处理快递面单，建议进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，以防个人信息泄露。往年“双十一”期间，由于网购爆炸式的消费导致快递量激增，网购商品货不对板、快件丢失等情况给消费者带来不便，消费者应尽量先验货再签收，如商品损坏可拒绝签收。
六、保留购物凭证，积极依法维权
最后提醒广大消费者在消费时，要注意保留购物凭证(网购时的页面截图、聊天记录、支付记录等都可以作为证据)，一旦发生消费纠纷，及时联系商家或平台进行处理，或拨打“12315”市场监管投诉举报热线电话，或登录全国12315网站、12315微信公众号和12315微信小程序进行维权，也可以拨打“12345”
政务服务热线或向当地相关行政职能部门、消协组织投诉，切实维护自身的合法权益。
2022年11月10日
新闻热线：0855-8222000
