为实现“服务更便捷、征管更高效、执法更公平”的工作目标,黔东南州国地税谋合作、创精品、促共赢,走活发展“联手棋”,充分发挥了合作带来的要素叠加效应和共生效应。
一是联合为大企业提供个性化纳税服务。共同研究制定为大企业提供个性化纳税服务的方案,帮助企业解决重点、难点问题,开展内控调查和测试工作向企业提出税务风险防控建议,开展政策解读,应对企业诉求。
二是联合税收宣传。协商确定宣传重点、宣传口径和宣传方式,通过网站、微信、微博、办税服务厅等多渠道发布并及时更新税收公告、政策解读。
三是联合培训辅导。采用问卷调查、在线留言、课堂反馈等形式收集纳税人培训需求,共同编制培训计划,针对不同行业、不同类型纳税人开展分类培训辅导,同时以纳税人学堂为平台联合开展教学讲座、座谈讨论和专题辅导,共建师资队伍,共享培训资源,共同评估反馈培训成效,也可以整合在线和离线资源,实现网上和实体纳税人学堂的互动。
四是联合开展以需求为导向的满意度调查。每一年或每两年共同委托第三方开展以纳税人需求为导向的满意度调查并共享信息资源,以减少对纳税人的调查频次,根据调查结果提出改进纳税服务的措施。
五是联合共建纳税人权益保护组织。吸收社会各方共同参与建立纳税人权益保护组织,建立联动高效的纳税人响应机制,及时收集分析纳税人需求,发挥纳税人权益保护组织联系面广的优势,共同对特定纳税人群体开展专题辅导,对热点问题深入宣传,实现纳税人权益保护组织管理规范化、活动常态化。(孙涛)
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