有消费者报警，网购后接到显示为电商客服的电话，被告知购物信息误操作成分期付款，之后按照冒充银行工作人员的电话要求进行“验证”操作，结果网上银行被盗。360“补天”漏洞响应平台曝出近200家网上商城存在信息漏洞，而广东警方近期也向社会公布了类似案例。

　　办案民警：嫌疑人假扮淘宝的买家，通过聊天工具跟事主聊天之后，向事主发生图片还有链接，诱骗事主点击，点击之后，事主的电脑就被木马病毒给控制了，嫌疑人通过远程控制、一系列操作，把事主银行里面的资金转走。

　　网络购物过程中多个环节都可能造成信息泄露，其中，中小型电商平台和卖家成为信息泄露的“重灾区”，中国人民大学民商事法律科学研究中心网络法研究所副所长、北京网管办评议会法律专家朱巍分析：中小电商的内控体系非常不健全，一般没有隐私观，所以制度控制上、风控上存在很多的漏洞。因为他们的收益不高，不愿意花更多的钱投入到技术防护方面。第三中小电商选择合作的物流公司，包括卖家资格的审核比较松。

　　根据法律规定，网络信息服务商收集用户信息必须遵循正当、合法、必要的原则，此后的使用和保管必须尽到安全保护义务，保障用户数据更新安全。如主动泄露则涉嫌犯罪，因管理或技术漏洞导致的信息泄露，需要向用户承担违约赔偿责任，专家对消费者电商购物提出建议。

　　朱巍：不要贪图便宜使用小的网站，不要随便地点开他人或不认识的人发给你的链接，要在自己电脑中，特别是手机客户端要安防控软件。