“医生要时刻察觉自己的情绪，并罗列出重点按照轻重次序缓解”，张岚说，医务人员在自己压力应对和情绪管理时，需要有“问题意识”，医者为患者服务，也要关注自己。

　　同时，张岚认为医院应当将医生心理健康放在重要的位置，“每个科室要配备临床心理工作者，在未来不仅是关注病人，也要关注医生自己”。

　　据《2014中国医生执业状况调查》显示，在7000多名被调查医生中，九成医生表示每天工作时间超过8小时。八成人没有双休日的概念，最近一年没有带薪休假。超九成人感觉每天下班后状态不佳，近五成人感觉“非常累”。

　　当前，中国存在医疗资源分布极不均衡的情况，在缺乏有效分级诊疗的背景下，病人潮水般地涌向大医院。在忙碌的工作过程中，医生与患者的相处之道往往在其身心健康中起到很大的作用。

　　“在医务人员中建立‘巴林特小组’也是舒缓医生压力的重要方法”，张岚介绍，“巴林特小组”是一种聚焦于医患关系的病例讨论形式，由14至15名医生作为成员成立“巴雷特小组”，小组由一位经验丰富的心理专家组成，一名组员讲述自己曾经遇到或正在经历的医患困惑，然后其他成员共同讨论，从而达成共同认识，提高医生的沟通技巧。

　　在医生与患者的相处之道中，如何告知患者“坏消息”也是一个重要的技巧。张岚表示，在这样的过程中，医生需要选择合适的时间和地点，如找安静之处、准备纸巾等，同时，医生需要换位思考，理解病人及其家属的心情，“眼神及肢体动作，这些非语言的东西，在传递时消息也很重要”。

　　目前，四川大学华西医院已在中国首创启动了“阳光医院”的项目，增强临床医护人员提供心理社会性关怀的能力。作为全国四大心理卫生中心之一，该院心理卫生中心承担着“阳光医院”项目研发、培训全院乃至全国医护人员的功能。(记者 胡敏)