9月1日上午，孔女士带着开裂的连衣裙，找到了店家，想要换一条新的。没想到，新裙子没换着，她还被专卖店里一位王姓店长说“长太胖撑破裙子”。

　　除此之外，孔女士和店家之间的另一个争议点在于裙子的购买时间。孔女士坚持说是8月25日买的，可店内营业员却指出这条连衣裙卖出去已经两个多月，超过了国家规定的退货和调换时间。可当初买下这条裙子的时候，店里并没有开具发票，所以无法证明谁的说法才是真实的。

　　无奈之下，孔女士拨打了96150义乌市数字城市管理中心的投诉电话，义乌市市场监管局稠城工商所于昨天上午召集双方展开调解。

　　根据规定：“三包”商品有质量问题的，自售出之日起7天内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理。15天内，应当根据消费者的要求予以更换或者修理。

　　工商调解人员认为，消费者孔女士身高约160cm，体重约65kg，看上去不是很胖，“长太胖撑破裙子”应该是商家推脱责任的借口。同时，虽然无法确定“三包”的有效时间，但由于店家没有履行开具发票这一法定义务，因此店家必须承担相应责任。

　　听完工商调解人员的解释说明后，专卖店负责人表示愿意补偿孔女士人民币150元，孔女士也接受了这一调解结果。

　　义乌市市场监管局提醒广大消费者：在购买商品时，千万不能忘记向店家索要发票，并将发票妥善保存，因为这是确认“三包”有效时间的主要维权依据。

　　本报通讯员 盛金兔 本报记者 龚望平