天气转冷,火锅成了很多人在餐桌上的首选,但随之而来的是不少烧伤烫伤的事故投诉,工商部门提醒消费者,在使用火苗直烧的火锅时要注意安全。
前几天,康先生一家人到五四北一广场内的战锅策火锅店进餐。正当康先生埋头大吃时,火锅的火苗把他的发梢烧着了。康先生要求商家免单并赔偿头发的护理费,商家表示很冤枉,声称是康先生私自将火锅放在错误的位置,才导致头发被烧着。
工商人员到场了解到,战锅策火锅店的火源是火苗直烧,而非采用电磁炉,因此消费者在吃火锅时,服务员都会为消费者摆好火锅位置。
执法人员表示,按照《消费者权益保护法》有关规定,火锅店应为消费者提供安全的就餐环境和服务设施,使其人身财产安全不受威胁及伤害。因火锅店对存在的不安全因素没有采取安全防护措施,所以应承担相应责任。康先生私自移动火锅的位置,自己的行为也有不当的地方。在工商部门的调解下,商家为康先生这顿饭免了单。(记者张旭 通讯员张元燕张莉)
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