新客户办理存款业务，按银行规定流程填写开户单、办理相关手续。待工作人员将3000元现金存入指定账号告知其办理成功后，亢先生拿着回单和新开户银行卡走出银行。然而出门不到1小时，在银行ATM自助取款机取款时，却发现刚存入卡内的3000元不翼而飞。

　　昨日上午，亢先生告诉记者：“我家住在赛罕区，以种地为生，这3000元是省吃俭用攒下的。13日13时左右，我路过位于新华东街‘亿峰岛璞园’一层某银行营业厅时，想到3000元现金揣在身上不安全，便走进营业厅以新客户身份咨询办理存款事宜。银行工作人员问了我几个问题后，取来开户单让我填写，由于有些选项我不知怎么填写，便由工作人员代填。单子填好后，我按要求到柜台窗口前，将单子和3000元现金递了进去。工作人员看了一眼单子后开始操作电脑，很快递出几张回单、一张银行卡和一个U盘似的物件，随后告知我办理成功可以走了。走出营业厅大门不久，我的手机响了，对方称是某网上信贷公司的。与对方通话结束后，我去附近某单位办完事，返回时到银行ATM自助取款机上取款，没想到机器显示余额不足，刚存入的3000元竟不翼而飞。吃惊之余我急忙找到开户银行询问。”

　　亢先生称，他去银行主要目的是咨询开户办理存款业务，在填写表单及办理相关手续时，一直认真地配合工作人员，直到银行卡拿到手后，他才知道银行为他办的银行卡名为“QQ一卡通”，办卡的同时还办理了网银、开通了ATM向第三方转账业务。对上述业务，工作人员始终未告知相关使用方法和注意事项，也没有任何提醒。他得知卡里3000元被他人从网上转走后，立即找到银行反映，可工作人员态度冷淡，竟对他说可以去公安机关报案或向法院起诉。

　　“我选择在银行开户办理存款，完全是出于对银行的信任，我也相信钱存在银行是安全的，可是刚刚存入银行的钱转眼就没了，去反映又遭冷遇。对此我很伤心。我一定要弄明白事情真相，讨回公道。”亢先生气愤地说。

　　那么亢先生所述情况是否属实?昨日记者在亢先生的带领下，来到其开户行——某银行新华东街支行营业厅采访。该行理财经理王宏伟表示，亢先生所述情况基本属实，13日亢先生到营业厅咨询办理存款业务，因为是新客户，工作人员按规定在其出示身份证、并按要求填写开户申请表后，为其办理了“QQ一卡通”普通银行卡存款业务，办理过程中征求其本人意见后，与卡关联为其办理了网银并开通了ATM向第三方转账业务，办理结束亢先生离开1小时后，返回银行突然称卡里的存款不见了，为此银行当即查询了当日的交易明细，发现卡里现金被第三方网络类似支付宝平台转走，对此种网上支付功能，银行目前很难监控。工作人员的回答让亢先生不满意，请亢先生谅解。就上述情况，可能是亢先生的身份证号或银行卡相关信息泄露造成，需要向公安机关报案或向法院起诉，等待调查结束后做相应处理。

　　对于银行的歉意，亢先生表示接受。昨日截稿前记者了解到，亢先生已携带材料到公安机关报案，案件正在调查中。(本报记者 郝文连)