有个“周五加油站”

　　“是的，我们分局是有个‘周五加油站’!由于分局工作环境特殊，长期面对用电客户，要想提高工作效率，提升分局团队创先争优能力，提高客户满意度，就像医生给患者治病那样，首先要把自身的“五脏六肺”搞清楚，才能实现从‘孤军奋战’到‘集体进步’的转变。”城区分局副局长杨丕波告诉记者：“开展‘周五加油站’，不仅能引导和鼓励广大员工立足本职，钻研技术，达到‘以练促培，以考促学’的目的，同时让广大员工进行又一轮自我技能提升，使其更加适应社会发展新需求。”

　　据了解，凯里供电局城区分局自主开展的“周五加油站”，旨在通过“人人为师、互为师生、全面参与，以考促学，边考边学”的培训模式，使每名员工都能够找到业务知识、技能和服务能力上的欠缺之处，从而有效提高员工的技术素养，使员工管理工作与业务技能在短期内迈上一个新台阶，为安全生产奠定基石。同时也让“以客户为中心用心点亮苗乡侗寨”的服务理念，在服务工作中得到最好的诠释。

　　员工轮流当老师

　　“电能表一般安装在户外临街的墙上，临街安装确有困难时，可安装在用户室内进门处。装表点应尽量靠近沿墙敷设的接户线，并便于抄表和巡视的地方，电能表的安装高度，应使电能表的水平中心线距地面1.8至2.0米。电能表及电能表箱均应分别加封，用户不得自行启封……”台上又是讲理论，又是说实际，深入浅出，通俗易懂;台下听得津津有味，受益匪浅。抢修班班长李旻哲有感而发：“我要感谢‘周五加油站’给我走向讲台的机会，这是我有生以来，第一次站在讲台上，说实话心里极度紧张，但越讲越放得开，看到我与同事共享知识，共同进步，我感到无比快乐和幸福!这种学习形式真是太好了!”

　　“周五加油站”本着“缺什么，补什么”的原则，让员工轮流当老师，将一技之长通过“小讲坛”与大家知识分享，它不仅为分局的安全生产提供了技术支撑，同时，对员工即兴讲话也是个锻炼，提升了员工自身综合能力。

　　贴近实际内容鲜活

　　“听了身边同事的讲课，使我更深刻地理解了工作票的规范操作，也懂得了营销新系统的操作流程，以往都是自己瞎摸索，浪费了很多的时间。”分局配网检修班楼杰告诉记者。

　　城区分局不仅为“周五加油站”制定了活动的具体实施方案，而且课程的内容也根据不同工种技术技能常见短板而制定。培训内容与工作紧密结合，贴近工作实际，涵盖营销、安全、生产3个大类，员工们通过现场实际操作、PPT演示及案例分析，对配调运行、作业安全、导线架设、瓷瓶绑扎、电能表安装、计算机操作使用和配网带电作业等方面进行专业知识及实际操作技能的互动，并围绕员工日常操作维护工作中产生的疑问进行逐一分解，分析原因，传授对策。

　　“这样的培训很有效果，大家在一起可以相互讨论，研究解题步骤，还可以互相提问，既是老师又是学生，可以加强记忆。”分局副局长黄洪波欣喜地说：“只有上课的内容鲜活贴近实际，实用性强，员工们听课的积极性才会很大。”

　　学以致用促提升

　　“刚开始，我感觉这是在搞形式，但一年下来，我惊喜的发现我的知识面提高了，高压、低压、带电作业等等专业技术方面都有了一定的提升，这些对我全面分析掌握班上员工技能、安排工作都有很大帮助。我很负责的说，它不是一种形式，它是分局为我们提高技术、交流思想、提升技能搭建的一个有力平台，我顶!”配网检修班班长邓安平满意地说道。

　　由于“周五加油站”课堂内容具有很强的针对性和实用性，不仅起到了培训的作用，研究、解决了不少实际工作中的技术难题，大大提高了员工的工作效率，提高了设备运行的可靠性，为适时状态检修提供有力依据，而且在“周五加油站”活动过程中，通过边教边做，规范了员工操作动作，提升了员工不良的习惯性作业方式，同时收到了很好的效果，并受到广大员工的热捧，有效地推动了员工自主学习、自觉学习、学以致用，提升了员工的综合素质和专业水平，为员工提供了一个互相交流、学习的平台。

　　“学历代表过去，能力说明现在，只有学习才能决定未来。在知识日益更新的时代，唯有持续学习才是提升我们竞争力的根本。”分局支部书记吴元昌表示：“‘周五加油站’目的是将大家所学到知识用在实际工作中，达到专业之间相互渗透、学以致用，融会贯通，这才是提升分局整体员工队伍的关键所在。”

　　形成常态机制常抓不懈

　　“‘周五加油站’，把课堂生动地搬到基层班组，使我们技工也能全员、全过程地参与培训，参与沟通交流，大大解决了一直困扰我们的工学矛盾问题，减少了费用支出，还全面提高了我们这些一线技工的素质，我们非常欢迎!”外聘员工杨胜敏高兴地说。

　　据悉，为有效利用现有资源提高基层员工业务技能水平，去年3月，城区分局自主创新推出“周五加油站”培训模式，采取以星期为周期，每个星期五下午学习一个业务技能培训，将课堂直接搬到基层，使员工们在自己的“家”中就能享受到专业的技能知识培训“大餐”。并将“知识大餐”按从易到难、阶梯推进方式送到分局员工面前。同时，将培训评估贯穿全过程，安排专人对学习的效果进行跟踪评估，使学习实现闭环管理，有效保证了培训质量。目前，“周五加油站”已举办48期，参训人员达2000多人次。

　　“‘周五加油站’，加出了良好的安全行为习惯，加出了我们分局的安全稳定运行，也加出了凯里供电企业的新形象。我们部门只有加强企业文化建设，注重培养员工与自身行业特性相符的精神和动力，才能提高员工的综合能力，有助于企业自身的健康发展并树立起良好的外部形象。”城区分局局长杨再勇表示：“下一步，我们还将专门开设由分局自已“点菜”申请的培训项目，采取“牵手”培训方式，按照示范--模仿--指导--熟练--评定流程进行教学，以满足分局某些专项技能学习急需。同时采取师带徒、联创帮扶和强化培训等多种方式，形成常态机制常抓员工业务培训，确保人人掌握、人人过关。”(石冰)