(致客户书) (回执)





(客户经理走访客户)

　　“尊敬的客户：您好!欢迎您选择中国石化。为更好地为您提供优质的服务，现将服务流程说明如下……”这是黔东南分公司商客部客户经理在走访直销客户时递送给客户的“致客户书”。

　　“客户书”以购油申请、合同签订、付款结算、油品交接”等五个项目及内容向客户介绍的清清楚楚、明明白白，使客户对黔东南分公司直销业务工作流程和工作步骤一目了然，操作起来简单、快捷、安全。

　　黔东南分公司“急客户所急、想客户所想”的这种经营服务理念得到了客户真诚的回报，在客户口耳相传之下，成品油直销市场得到了坚实的巩固和稳步发展，截至2013年10月，成品油直销量实现52403吨，其中汽油销售372吨，柴油销售52013吨，煤油18吨;完成年成品油直销计划47900吨的109.4%，以较好的销售业绩超额完成了省公司下达的2013年度成品油直销油品销售任务，为挖掘和拓展黔东南分公司成品油直销市场打下了坚实的基础。(肖国龙 杨文勇)