众所周知，家电业销售有明显的“淡旺季”之分，即五一、十一长假销售火爆，其他时间段相对进入一个“低谷”。各大商家往往在四月、九月开始集中进行宣传、打折促销等活动，为即将到来的“黄金周大战”做准备，但这一规律或许随着电子商务的异军突起而改变。五一大战的“硝烟”还未散去，各大家电电商网站就开始了新一轮的价格战。自上个月开始，打折、直降、返券、买赠、秒杀等活动充斥着各大家电电商的页面，大有将价格战进行到年底的气势。说起电子商务网站，不能不提京东商城，这个以3C产品起家一跃成为国内最大电子商城的“新时代互联网奇迹”，在成功进军全品类产品后，杀回3C老本行，最近频频在家电产品线上演“底价”促销。

　　昨日，京东商城CEO刘强东在其实名微博发文称，京东商城三年内大家电零毛利，并表示京东商城的大家电保证比国美、苏宁连锁店至少便宜10%以上。刘强东在微博中表达了此次价格战的决心：“如果三年内，任何采销人员在大家电加上哪怕一元的毛利，都将立即遭到辞退!”

　　然而，面对刘强东的“嚣张”宣战，业界反应不一。家电行业资深人士杨帆向记者表示，去年底以旧换新的结束提前透支了很多大家电市场，今年以来市场呈现疲软状态，行业整体下滑，作为大家电产品的体验购买特点，实体店更具优势所在，政府的补贴政策在电子商务领域出现了兑换难等问题，另外京东的10%价差与实体店结合自身促销活动以及一些补贴并非有明显优势，对消费者吸引力不够，对京东而言恐怕达不到立竿见影的销售效果。灵基咨询总经理胡洪森指出，从消费者角度看，京东做出三年内零毛利的做法，表面看让利于民，值得鼓掌。但从家电行业的发展来看，此举却存在极大的负面影响。以彩电行业为例，由于厂商都沉溺于价格战，以销量和规模为考评标准的方式已逐渐显现出弊端。

　　大家电与衣物、日用品等不同，除了价格低廉，送货、安装和售后环节也是消费者比较关注的热点，在电商网站热衷于价格战的同时，却频频有媒体曝光消费者网购家电后出现各种售后问题无人解决的问题。根据灵基微博舆情监测显示，今年5-7月，国内彩电企业的质量和售后投诉上升态势明显，其中负面信息数平均每天达20条，其中70%左右与产品质量相关。“京东零毛利的举措会进一步催化愈演愈烈的彩电价格战，这样一方面会导致厂商在价格面前疲于奔命，另一方面消费者投诉的质量、售后、价格问题会频繁浮出水面。”胡洪森说。

　　据了解，京东保障“比国美、苏宁便宜10%”的具体做法是在全国招收5000名美苏价格情报员，每店派驻2名。任何客户到国美、苏宁购买大家电时候，拿出手机用京东客户端比价，如果便宜不足10%，价格情报员现场核实属实，京东立即降价或者现场发券，确保便宜10%!对于此，家电行业资深人士杨帆指出， 京东便宜实体店10%属于合理现象，这也是电商的优势必然所在(进货渠道价和成本价优势)。个人认为，渠道尚价格战不可取，提高渠道商的竞争优势,如加强用户体验以及后台技术支持，提高用户粘性等方面，发挥好优势赢得消费者信赖是最佳途径。

　　刘强东8月14日16时52分在其实名微博发布最新博文称，8月15日上午九时，京东商城大家电价格均低于苏宁电器实体店与苏宁易购网站，并宣称：“无底线的便宜，如果苏宁敢卖1元，那京东的价格一定是0元!”